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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2023-12-24 14:23:59
サービス5
かつん624さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
食事もお風呂設備も温泉プールも、眺望もお部屋も全て素晴らしくてゆったりと良い休暇を過ごせました。チェックイン後部屋へ向かったところ部屋番号相違の不備がありましたが，フォローのスタッフの方の対応も言葉遣いも素晴らしく、レストランでも，プールでもスタッフの配慮と，思いやりが嬉しく優しい気持ちになりました。予約する時は少し価格が，高いと思いましたが、お値段以上の素敵なステイで居心地が良かったです。又，別府へ行く時にはぜひ伺いたいと思いました。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインに際しましては、手違いによりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただ、その後のスタッフの対応は適切だったようで、安堵いたしました。
至らない点がありましたにもかかわらず、高い評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいります。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。