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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回の虹館の部屋は二段ベッドの部屋にしました。子供たちが個室のようだと喜んでいました。ただ、深夜・早朝に上の階からドンドンとベッドから飛び降りるような音が絶え間なく響き、うるさくて仕方なかったです。小さな子供がいるグループがいる時は、部屋の配置も考慮したらいいと思います。料理は種類も多く味も楽しめました。ただ、自販機のジュース類が余りにも水っぽかったです。最後の時間枠だったからでしょうか。棚湯・プールは、絶景でゆっくりできました。タオルも浴場に配備してあってよかったです。最後に、虹館と本館の間に地下通路があればいいと思います。雨にも濡れるし、しかもあの坂はきついです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、リピートしてご利用いただき、心より感謝申し上げます。昨年お泊まりいただきましたロフトルームに続き、今回は二段ベッドを2台配置したファミリールームでございましたが、お子様達に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。ただ、上階の音が響き、お寛ぎいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。建物の構造上、遮音性に不備があることは否めず、現状は夜間の巡回とお客様へご協力をお願いするお声がけを行っておりますが、今回は対応が不十分で誠に申し訳ございませんでした。他にも、ジュース類が美味しくなかったとのご指摘、併せて改善に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回の虹館の部屋は二段ベッドの部屋にしました。子供たちが個室のようだと喜んでいました。
ただ、深夜・早朝に上の階からドンドンとベッドから飛び降りるような音が絶え間なく響き、うるさくて仕方なかったです。小さな子供がいるグループがいる時は、部屋の配置も考慮したらいいと思います。
料理は種類も多く味も楽しめました。ただ、自販機のジュース類が余りにも水っぽかったです。最後の時間枠だったからでしょうか。
棚湯・プールは、絶景でゆっくりできました。タオルも浴場に配備してあってよかったです。
最後に、虹館と本館の間に地下通路があればいいと思います。雨にも濡れるし、しかもあの坂はきついです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、心より感謝申し上げます。
昨年お泊まりいただきましたロフトルームに続き、今回は二段ベッドを2台配置したファミリールームでございましたが、お子様達に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、上階の音が響き、お寛ぎいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
建物の構造上、遮音性に不備があることは否めず、現状は夜間の巡回とお客様へご協力をお願いするお声がけを行っておりますが、今回は対応が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
他にも、ジュース類が美味しくなかったとのご指摘、併せて改善に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。