この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントからご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
特に「ワールドダイニング シーダパレス」のブッフェをご満足いただけたようで「バイキング質量日本一」との大変ありがたいお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
一方で、ご指摘いただきました通り、虹館にご宿泊のお客様におかれましては、ご入浴およびお食事に際し施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けしております事を心苦しく存じます。大変申し訳ございません。
現時点で根本的な解決方法をお示しすることはできませんが、予約時に分かりやすい案内表示を工夫する他、少しでもお客様のご負担を軽減するよう、バスの増便対応やご利用を促すご案内の徹底に努めてまいります。
来年2025年には新棟星館のOPENも予定しておりますので、是非４年後のご宿泊先も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
そら高い３０２ 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。