先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角遠方からリピートしてご利用いただいておりますのに、今回はバイキングのお食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
レストラン「シーダパレス」では、以前は有料オプションでご提供しておりましたお寿司・お刺身をバイキングメニューに含めたり、アイスクリームの銘柄をハーゲンダッツからロッテの製品へ変更するのに伴い、フレーバーを3種類から8種類に増やす等、コンセプトチェンジを図りましたが、お好みに合わなかったようで大変残念に思います。
頂戴いたしました評価は、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
尚、今回お泊りいただきました中館は老朽化も進み、来年1月に閉館する運びとなりました。
それに代わり新棟「星館」が開業し、利便性が向上する他、新しい魅力をご提供する予定でございますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。