この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、遠方よりお越しいただきましたのに、至らない点が多く、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。
ご用意させていただきましたシーダフロアのお部屋のお部屋やお食事や大浴場のございます杉乃井パレスへの建物間のご移動に際しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
頂戴いたしました一つ一つのご指摘を重く受け止め、社内で共有し、お客様満足度の向上に努めて参る所存でございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。