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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
今まで、本館、HANA館、中館と利用して今回は宙館に泊まるつもりで、ネットで宿泊プランを探していたら、『中館部屋おまかせのプラン』を見つけました。前回中館に宿泊した時は、中館出来て間もない時で新しくてワンランク上のお部屋と言う感じでオシャレで良い印象があったので、どのお部屋になっても綺麗なお部屋かと思い、コスパ良いからと『部屋おまかせ中館プラン』にしたら、失敗でした。すごく錆びれていました。色浴衣も洗濯を重ねた色褪せ感、アメニティーを自分で取って荷物も自分で持ってエレベーターへ乗り、まるでビジネスホテル。杉乃井ホテルは、プールや温泉等ホテル内で色々楽しめる所があって部屋で過ごす時間はあまり無いので、拘らない人には充分コスパ良いのかもしれませんが、私は部屋に重視を置くので、宙館にすれば良かったと後悔しきり！ただ、シーダパレスの食事会場のスタッフは皆笑顔でテキパキと好印象でした。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回はご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。「すごく錆びれていました」とのコメントの通り、中館は老朽化が進んでおり、本館に併設しておりました温泉「みどり湯」やレストラン「Seeds」の閉業、オペレーションスタイルの見直し等、お客様満足度が低下していることは否めません。それに伴い、現在は従来よりも廉価な料金設定で「お部屋おまかせプラン」を販売しておりますが、今後、中館のハード面を改修する予定はなく、来年1月には閉館する運びとなりました。それに代わり新棟「星館」が開業し、利便性が向上する他、新しい魅力をご提供する予定でございますので、次回は「宙館」と併せてご検討いただけますと幸いでございます。尚、レストランのスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今まで、本館、HANA館、中館と利用して今回は宙館に泊まるつもりで、ネットで宿泊プランを探していたら、『中館部屋おまかせのプラン』を見つけました。前回中館に宿泊した時は、中館出来て間もない時で新しくてワンランク上のお部屋と言う感じでオシャレで良い印象があったので、どのお部屋になっても綺麗なお部屋かと思い、コスパ良いからと『部屋おまかせ中館プラン』にしたら、失敗でした。すごく錆びれていました。
色浴衣も洗濯を重ねた色褪せ感、
アメニティーを自分で取って荷物も自分で持ってエレベーターへ乗り、まるでビジネスホテル。
杉乃井ホテルは、プールや温泉等ホテル内で色々楽しめる所があって部屋で過ごす時間はあまり無いので、拘らない人には充分コスパ良いのかもしれませんが、私は部屋に重視を置くので、宙館にすれば良かったと後悔しきり！
ただ、シーダパレスの食事会場のスタッフは皆笑顔でテキパキと好印象でした。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回はご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
「すごく錆びれていました」とのコメントの通り、中館は老朽化が進んでおり、本館に併設しておりました温泉「みどり湯」やレストラン「Seeds」の閉業、オペレーションスタイルの見直し等、お客様満足度が低下していることは否めません。
それに伴い、現在は従来よりも廉価な料金設定で「お部屋おまかせプラン」を販売しておりますが、今後、中館のハード面を改修する予定はなく、来年1月には閉館する運びとなりました。
それに代わり新棟「星館」が開業し、利便性が向上する他、新しい魅力をご提供する予定でございますので、次回は「宙館」と併せてご検討いただけますと幸いでございます。
尚、レストランのスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。