フロントの対応にガッカリ致しました。有名で高級ホテルと聞いていたので、そのようなサービスを期待したのですが海側の部屋の変更をお願いしても「旅の窓口での予約では山側」ということでしてさらに料金がかかると。旅の窓口で予約したら部屋のランクは下がるし、接客の対応も悪くなるのか？と同行した友人に指摘されました。部屋にはお茶菓子のセットも無く、折角温泉にきたのに、ただのビジネスホテルのようでした。夜は壁が薄いのか、隣の子供の声で眠れなかったほどです。ゆっくりするはずの旅がなんだかとても疲れました。夕食の洋食レストランのサービスは最高だっただけに残念です。