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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
2.0
投稿日：2010-02-04 23:19:52
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ふぅ♪405さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
まずロクシタンのアメニティが見当たらず、部屋にあらませんでした
滞在中使用できず同行者と残念な気持ちになりました
チェックアウト時フロントで聞いていただくことができましたが、結構待たされたし、「すいません」の一言は欲しかったです
部屋は広くてきれい、お風呂も眺めがよく棚湯という変わったお風呂もありたのしめよかっただけで、他は満足出来ませんでした
一般的なホテルのサービスや施設設備は出来ていましたが、あれだけの大きいとこなので、更に客に対する細やかなサービス・配慮をもう少し考えていってもいいのでは…
広くていろんな施設があったので早くチェックインすれば楽しかったと思いますが
お風呂にいきたい、ご飯食べに行こうとしてもすぐ行けず移動が長くなってしまうため、ゆっくり癒されたい私たちにとっては苦痛でした(レジャー目的なら多分楽しいとこだと思います)
すごく楽しみにしてただけに残念なことばかりでどんどんテンションが下がってしまい、いいとこもありましたが評価は低くなりました
【ご利用の宿泊プラン】
【インターネット予約限定】早得２８日前の冬得割♪特典満載★ロクシタン・アメニティ付☆限定スペシャル☆
【HANA館 和洋室】夜景＆オーシャンビュー・44～56平米
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございまいした。
特典のアメニティにつきましては、
大変失礼いたしました。
また、スタッフの対応に、不快な思いをさせてしまい、
滞在中には、ご期待にそえずに、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご満足頂ける様、スタッフの教育、サービスの工夫、
努力ににつとめて参りたいと思いますので、
今後とも杉乃井ホテルをよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。