この度は杉乃井ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。返信が遅れてしまいまして申し訳ございません。お部屋の清掃ではお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、努力してまいります。お部屋ですが、現在は海側・山側の指定をお受けできない設定になっておりますが、貴重なご意見をもとに検討していきたいと思っております。これからもお客様から頂くお声を励みに、ホテル従業員一同、皆様に楽しい一時をお過ごし頂きますよう、努力して参りたいと思います。今後とも杉乃井ホテルをご愛顧賜わりますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。