この度は、杉乃井ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、せっかくお客様の招待との事で、当ホテルをお選びいただいたのに、こちらの不手際により違うお部屋を案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい思いでいっぱいでございます。今後、このような事のない様、周知徹底してまいります。
お客様に残念な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
どうか、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。