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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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食事がバイキングと言うことで楽しみにしていましたが、種類があまり豊富という印象ではなかったです。となりの料金が多分高めな方とはあきらかに違ったような。料金によってバイキングの内容が違うのは驚きでした。料金のバリエーションが多いならその説明も欲しかったです。部屋を山側和洋室ではなく、海側の和室に変更されていて料金は高めになりますが、そのままの料金でとおっしゃいましたが、子供達は和洋室を楽しみにしていましたので残念がりました。それとトイレがウォシュレットということもあるのかいつも水浸しのような気がしました。こまめに点検をされた方がよろしいかと。到着してから部屋へ案内されるのに時間がかかりました。早く部屋でゆっくりしたいので、ロビーで待たされるより自分で地図でもみて行きたかったです。【ご利用の宿泊プラン】★期間限定！７days★１泊２食付8,000円プラン【本館 和洋室】マウンテンビュー・53平米
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まず、バイキングでは、料金により内容が違うとの誤解をさせてしまいました事、お詫び申し上げます。バイキング料理では皆様同じお料理でのご提供としており、もし、誤解されるのであれば、オプション料理にて別料金で追加のお料理のご注文をいただいております事が考えられます。そのご説明が不足した為、内容が違うと思わせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お部屋につきましては、調整の都合にて折角和洋室を楽しみのお越しいただいたのに、大変申し訳ございませんでした。お部屋へのご案内につきましてもお待たせしてしまい、数々のご無礼に残念な気持ちでいっぱいでございます。今回、ご指摘いただきました貴重なお言葉を無駄にせぬように、改善に努めてまいります。どうか、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
食事がバイキングと言うことで楽しみにしていましたが、種類があまり豊富という印象ではなかったです。となりの料金が多分高めな方とはあきらかに違ったような。料金によってバイキングの内容が違うのは驚きでした。料金のバリエーションが多いならその説明も欲しかったです。部屋を山側和洋室ではなく、海側の和室に変更されていて料金は高めになりますが、そのままの料金でとおっしゃいましたが、子供達は和洋室を楽しみにしていましたので残念がりました。それとトイレがウォシュレットということもあるのかいつも水浸しのような気がしました。こまめに点検をされた方がよろしいかと。到着してから部屋へ案内されるのに時間がかかりました。早く部屋でゆっくりしたいので、ロビーで待たされるより自分で地図でもみて行きたかったです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、バイキングでは、料金により内容が違うとの誤解をさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
バイキング料理では皆様同じお料理でのご提供としており、もし、誤解されるのであれば、オプション料理にて別料金で追加のお料理のご注文をいただいております事が考えられます。
そのご説明が不足した為、内容が違うと思わせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お部屋につきましては、調整の都合にて折角和洋室を楽しみのお越しいただいたのに、
大変申し訳ございませんでした。お部屋へのご案内につきましてもお待たせしてしまい、数々のご無礼に残念な気持ちでいっぱいでございます。
今回、ご指摘いただきました貴重なお言葉を無駄にせぬように、改善に努めてまいります。
どうか、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。