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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
はっきり言って、途中まで最高で途中から最悪でした。最高だったのは、アクアガーデンと棚湯です。1歳3歳6歳の子供たちがみんな満足していました。最悪に変わったのは、夕食が始まりでした。夕食はちょっとがっかりです。理由は1年前本館に泊まったときの夕食会場の方が品数が多かったように感じるから。それに、子連れのお客さんばかりなのに、ジュースや牛乳などの飲み物が別料金なんて！朝食もかなり遠くに移動だし、こちらも品数は多いとは言えないし、本館より高い料金をとっているのになぜ？ です。そして、本当に頭にきたのは部屋！！この日は、確かに風が強かったです。でも限度があるでしょ！！何の話かというと、夜部屋の窓がものすごい音を出すのです。全く寝れないくらいの大音量が！！前述の通り風が強かったのですが、風が窓をたたく音なら我慢もできます。違うのです！！すきま風の音でしょうか？ まるでケトルでお湯を沸かした時のピーッ！！ていう音です。ここまでになる前に、補修することもできたでしょう！！これを読んだ人は、「たかがすきま風くらい」と思うかもしれませんが程度の問題なのです。ゆっくりくつろぐつもりで、高い料金を払ってやってきたのに一晩中枕元から「ピーッ！！」ですよ。補修していただかなければ、二度と行く気になりません。
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このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。夕食バイキングがご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。ご宿泊のお客様がとくに多いときは、混雑解消のために、別会場をご用意することがあるのですが、メニュー内容はどの会場も同じです。品数も減らしてはいないのですが、少なく感じられてしまったこと、問題点として反省し、メニュー数、内容、ジュースや牛乳の件も含め、改良を検討していきたいと思います。お部屋の音に関しても、大変申し訳ありませんでした。おそらくどこかに隙間があり、それが強風で笛のような状態になってしまったのだと推測します。お部屋を確認し、改善したいと思います。本当に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
はっきり言って、途中まで最高で途中から最悪でした。
最高だったのは、アクアガーデンと棚湯です。1歳3歳6歳の子供たちが
みんな満足していました。
最悪に変わったのは、夕食が始まりでした。夕食はちょっとがっかりです。
理由は1年前本館に泊まったときの夕食会場の方が品数が多かったように感じるから。
それに、子連れのお客さんばかりなのに、ジュースや牛乳などの飲み物が別料金なんて！
朝食もかなり遠くに移動だし、こちらも品数は多いとは言えないし、本館より高い料金を
とっているのになぜ？ です。
そして、本当に頭にきたのは部屋！！
この日は、確かに風が強かったです。でも限度があるでしょ！！
何の話かというと、夜部屋の窓がものすごい音を出すのです。全く寝れないくらいの
大音量が！！
前述の通り風が強かったのですが、風が窓をたたく音なら我慢もできます。
違うのです！！すきま風の音でしょうか？ まるでケトルでお湯を沸かした時の
ピーッ！！ていう音です。
ここまでになる前に、補修することもできたでしょう！！
これを読んだ人は、「たかがすきま風くらい」と思うかもしれませんが
程度の問題なのです。
ゆっくりくつろぐつもりで、高い料金を払ってやってきたのに
一晩中枕元から「ピーッ！！」ですよ。
補修していただかなければ、二度と行く気になりません。
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このたびは、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
夕食バイキングがご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。ご宿泊のお客様がとくに多いときは、混雑解消のために、別会場をご用意することがあるのですが、メニュー内容はどの会場も同じです。品数も減らしてはいないのですが、少なく感じられてしまったこと、問題点として反省し、メニュー数、内容、ジュースや牛乳の件も含め、改良を検討していきたいと思います。
お部屋の音に関しても、大変申し訳ありませんでした。おそらくどこかに隙間があり、それが強風で笛のような状態になってしまったのだと推測します。お部屋を確認し、改善したいと思います。
本当に申し訳ありませんでした。