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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-03-13 17:20:05
4.0
投稿日：2012-02-05 17:48:05
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2011-08-01 23:59:10
総合5
ぽにょぽにょ☆さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
コストパフォーマンスは最高に良いです。是非ぜひお勧めしたいです！
お部屋は和室と洋室にベッドが二つでのんびりとできました。小さな子供4人連れだったからか、エレベーターから最も遠い端の部屋。長い廊下の移動は毎回大変でした。騒音への他客様への考慮なのでしょうか。でもそのお陰で気持ち、お部屋ではのんびり過ごせました。
食事は夜も朝もバイキングで、ゆったりと食べられました。美味しかったです。
温泉は最高でした。
サービスは到着後のホテルドアマンの方は、接客態度が悪かったです。気が回らないというホテルマンには致命的なミス、また言葉づかいや接客態度が実に横柄でした。しかし、その男性以外の方の接客態度は非常に素晴らしかったです。
設備のマイナス１は、お部屋の空調が、Ｈ・Ｍ・Ｌ・ＯＦＦの切り替えで、ちょうど良い室温で過ごせなかったので減点しました。
総合的に、お陰様で本当に楽しい良い思い出ができて、心から感謝しています。また是非利用させていただきたいです！！
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この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内が広いため、ご移動にご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけ、お食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、幸いでございます。
スタッフの接客につきまして、失礼な態度でお客様を不愉快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、お客様の目線に立った接客を心がけてまいります。
今回、至らぬ点があったにもかかわらず、当ホテルの滞在がお客様の楽しい思い出となり、救われる思いでございます。
またの機会がございましたら是非、お越しくださいませ。心よりお待ちしております。ありがとうございました。