この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お母様のお祝いのご旅行に、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきました事、大変嬉しく存じます。しかしながらその様な中、客室の清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。関係部署に報告し、今後この様な事が無い様、指導いたします。
最後にお食事や、施設等にお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。次回ご利用いただいた際は、全てにおいて、お客様にご満足いただける様、日々お客様目線にたったサービスをご提供出来る様努めてまいります。
今回の事に懲りず、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご予約を心よりお待ちしております。ありがとうございました。