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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2012-01-23 16:55:24
総合3
いまともこさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
３世代の家族旅行で利用しました。
館内にカラオケ、ボーリング、ゲームコーナーと遊ぶ施設は充実していたので子供たちは楽しかったようです。が、広すぎて食事に行くにも、お風呂に行くにもかなり歩かなくてはいけませんでした。母（おばあちゃん）はお風呂に行きたいけど、遠すぎて嫌だと温泉に行けば何度も入る大好きなお風呂も今回は１度きりでした。食事の場所に０歳の子供が座れるベビーカーの貸し出しもあり助かりました。スタッフのみなさんとはも触れ合うことがあまりなかったので、サービスは感じられませんでした。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
３世代のご家族様のご旅行のご宿泊先に、数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄でございます＾＾当ホテルは棚湯や、ザアクアガーデンをはじめ、館内に遊べる施設がたくさんございます。施設が多い分、敷地が広く、ご移動時にはご不便おかけし申し訳ございません。お風呂好きのお母様に一度しか温泉にお入りいただけなかった事、誠に残念でございます。施設の玄関と玄関を結ぶ敷地内シャトルバスを随時走らせておりますので、次回ご予約いただけましたら、是非ご利用くださいませ。
今後ともお客様に快適なホテルステイをご提供出来る様、スタッフ一同、笑顔のおもてなしをはじめ、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご予約を心よりお待ちしております。ありがとうございました。