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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
用事があってフロントの人に声をかけました。その人はパソコン操作をしていて、邪魔をしないでくれと言わんばかりの冷たい態度でした。作業してる手を止めることなく、一度も目も合わせず、用件だけを聞き、他のスタッフに言い付けるという最悪な対応でした。チェックインの時はあたたかく迎え入れられ、入ってしまえばガラリと態度が変わる。とても嫌な部分を見せつけられました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、スタッフの対応がお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないようスタッフのマナー向上、指導教育を徹底してまいります。また、より多くのお客様が快適にお過ごせるよう、従業員一同サービスの改善・向上に精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
用事があってフロントの人に声をかけました。その人はパソコン操作をしていて、邪魔をしないでくれと言わんばかりの冷たい態度でした。作業してる手を止めることなく、一度も目も合わせず、用件だけを聞き、他のスタッフに言い付けるという最悪な対応でした。チェックインの時はあたたかく迎え入れられ、入ってしまえばガラリと態度が変わる。とても嫌な部分を見せつけられました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、スタッフの対応がお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことがないようスタッフのマナー向上、指導教育を徹底してまいります。また、より多くのお客様が快適にお過ごせるよう、従業員一同サービスの改善・向上に精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。