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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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リピータには、「春のおまかせプラン！1泊2食付8500円♪洋室 本館華館 館おまかせ」プランは、おすすめしません。部屋は、最低ランクのワケあり本館エレベータ横側から2番目に低い、本館山側の一番狭いツインでした。何度か利用したクラスの上の方か、または最悪本館海側かと期待して、久しぶりに休みを取って、家族連れで予約したのに…。追加料金もやむなしで部屋変更をしたかったが、本日は満室で…とのこと。さらに、悪いことは重なり、これまでは、無色透明で、適温の温泉も、青く濁っていて、温度管理があまいのか熱い。疲れを取るための休日が、逆に疲れ、仕事してた方が良かった。プラン説明に、貴賓室かも？とか絶対お得！と思わせぶりに宣伝していたので、せこく選んだ自分も悪いけど、損した気分で、これで杉乃井ホテル最後の利用になるでしょう。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、何度もリピートでのご利用、感謝いたします。お部屋につきましては、申し訳ございませんでした。おまかせプランは、ホテルにお部屋をおまかせいただく為、お値段をお得に販売させていただいておりまして、お部屋は訳ありプラン以外のお部屋でご用意しております。また、インターネットでは販売をしていない室数の少ないお部屋タイプにご案内させていただく事もございますが、今回、ご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。温泉の色につきましては、浴場によって、源泉が異なる為、色や濁りが多少違いがございます。また、温度管理が行き届いておらず、折角疲れを取りにお越しいただきましたのに、快適にご利用いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後、温度管理を徹底する様、関係部署には指導いたしました。折角お越しいただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事、深くお詫び申し上げます。お客様に真にご満足いただけるホテルになれるよう精進いたします。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
リピータには、「春のおまかせプラン！1泊2食付8500円♪洋室 本館華館 館おまかせ」プランは、おすすめしません。
部屋は、最低ランクのワケあり本館エレベータ横側から2番目に低い、本館山側の一番狭いツインでした。何度か利用したクラスの上の方か、または最悪本館海側かと期待して、久しぶりに休みを取って、家族連れで予約したのに…。追加料金もやむなしで部屋変更をしたかったが、本日は満室で…とのこと。
さらに、悪いことは重なり、これまでは、無色透明で、適温の温泉も、青く濁っていて、温度管理があまいのか熱い。疲れを取るための休日が、逆に疲れ、仕事してた方が良かった。
プラン説明に、貴賓室かも？とか絶対お得！と思わせぶりに宣伝していたので、せこく選んだ自分も悪いけど、損した気分で、これで杉乃井ホテル最後の利用になるでしょう。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、何度もリピートでのご利用、感謝いたします。
お部屋につきましては、申し訳ございませんでした。おまかせプランは、ホテルにお部屋をおまかせいただく為、お値段をお得に販売させていただいておりまして、お部屋は訳ありプラン以外のお部屋でご用意しております。また、インターネットでは販売をしていない室数の少ないお部屋タイプにご案内させていただく事もございますが、今回、ご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
温泉の色につきましては、浴場によって、源泉が異なる為、色や濁りが多少違いがございます。
また、温度管理が行き届いておらず、折角疲れを取りにお越しいただきましたのに、快適にご利用いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後、温度管理を徹底する様、関係部署には指導いたしました。
折角お越しいただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事、深くお詫び申し上げます。
お客様に真にご満足いただけるホテルになれるよう精進いたします。