この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の浴室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃と点検を徹底して行うよう、スタッフの再教育を行って参ります。
また「ザ アクアガーデン」から大展望露天風呂「棚湯」間のご移動につきましても、ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を踏まえて、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
だけたご様子で何よりでございました。
お子様が体調を崩されたとの事でございますが、その後お加減はいかがでしょうか。
次回ご機会がございましたら、またご家族皆様とお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。中館お任せプランをでご予約されたとの事、お部屋の清掃が行き届いておらず大変残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。バイキング会場のベビーチェアのクッションにつきましても、ご意見をいただきありがとうございました。関係部署に報告し、快くお過ごしいただけるよう清掃徹底に努めてまいります。またお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様目線に立ったサービスを心掛けてまいります。清掃面以外では、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。今後も多くのお客様に存分にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はサービスでアップグレード致しましたが、お喜びいただけたご様子、快適にお過ごしになられたとの事、嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に存分にお楽しみいただける様、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
連絡通路のメンテナンスではご不便をおかけしておりますが、みどり湯をメインとして本館をお選びになる点はさすがの一言につきます。当ホテルを熟知されているリピーター様ならではのチョイスでございますね。お湯の方もゆっくりとお楽しみいただけたようでとても嬉しく思っております。
また、楽天トラベル上の客室写真につきましては、ご意見をありがとうございました。登録が抜けているものがありましたので直ちに修正をしております。
これからも皆様に良い時間を過ごしていただけるように、おもてなし強化に努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できれば幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
杉乃井ホテルはお子様に喜んでいただけるよう、アトラクションやサービスの充実を目指しておりますが、今回のご滞在では楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
コメントにも書いていただいた通り、アクアビートは午前中～お昼ごろが比較的すいておりおススメでございます。当ホテルを上手くご利用いただいているようでうれしい限りでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めてのご利用で、お部屋やお風呂、プールとお楽しみいただけたとの事、何よりでございます。バイキングの品数につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も多くのお客様にお喜びいただける様、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご用意いたしましたお部屋で快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。しかしながら、エレベーターから遠くご不便をおかけした事、大変申し訳ございませんでした。今後も多くのお客様に快くお過ごしいただける様、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今まで食べてきたバイキング料理の中で当ホテルが一番おいしいとのお言葉、大変光栄にございます。お子様もとてもお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見はスタッフで共有し、点検と清掃を徹底し行って参ります。
今後も多くのお客様に「また行きたい」と言っていただけるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご夕食の飲み物のオーダーにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を踏まえて、迅速に対応するようスタッフの教育を徹底して参ります。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のお飲み物代につきましては、ご期待にそえず大変申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見を踏まえて、
今後もご満足いただけるようご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事中にお子様が嘔吐されたとの事、その後体調はいかがでしょうか。ご快復されていることをお祈り申し上げます。スタッフの対応や施設につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。設備トラブルが起こったとの事、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。その際の対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。今後も多くのお客様に快くお過ごしいただける様、サービスの向上に努めてまいります。ご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バイキング会場のお子様用の椅子や食器につきまして、ご案内が行き届かずお時間をいただいた事、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、工夫、改善に努めてまいります。家族風呂もご利用になり、お子様がお楽しみになられたご様子が伺え、何よりでございます。ご両親様に「楽しかった！また来たい」とおっしゃっていただけた事、大変嬉しい次第でございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、とてもご満足いただけたご様子で何よりでございました。
今回のお食事会場はワールドダイニング「シーダパレス」と申しまして、2015年にできたバイキングレストランでございます。
ナポリの街並みを模し、天井は空を映しており、一定周期で色が変わります。
大人も子どもも楽しめるレストランでございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
今後も多くのお客様に、良い思い出になったと言っていただけるようサービスの向上により一層努力してまいります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在をお子様達、ご両親様にご満足いただけたとの事、何よりでございます。
お寿司の種類につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後も多くのお客様に楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。シーダパレスやアクアビートのスタッフの対応で大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今後このような事の無いよう、今一度スタッフの教育を徹底してまいります。お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、お喜びいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。しかしながら、お部屋のベッドや浴室のシャンプーにつきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も一人一人のお客様が快くお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族旅行でお越しになり、アクアビートなどホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
WIFIもご利用になり便利だったとの事、嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
送迎バスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お見かけになりました当ホテルのバスは、フェリー付き宿泊プランをご利用のお客様を迎えにいったものとなりますが、
その場に居合わせる事ができましたら、ご一緒にご乗車いただいても問題はございませんでした。
ただ、こちらの送迎バスはフェリー付き宿泊プランで、指定された時間のフェリーにご乗船いただき、かつ送迎をご希望になったお客様がいる場合に限り運行しておりますので、
プラン指定外のフェリーをご利用いただいた場合や、この宿泊プランをご利用のお客様がいない場合は運行いたしておりません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながらお食事やお風呂などはお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
これからも多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、スタッフ一同精進してまいります。
末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は再度杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も温泉やお食事など、ご家族皆様でお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
「みどり湯」につきましては、本館にございますがご宿泊のお客様はご自由にお使いいただけます。特に夜中も営業しておりまして、リピーターのお客様の中にはこちらを好まれる方もいらっしゃいます。
お布団の件につきまして、和洋室の寝具は原則、シングルベッド2台で2名様、3名様目からはお布団をご準備するようになるのですが、
小さなお子様がいらっしゃる場合、ベッドをご使用いただかない代わりに和室に1名様から有料人数分のお布団を敷く事が可能でございます。
できる限りご対応させていただきますので、遠慮なくご相談いただけますと幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただき、もう一度泊まりたいと言っていただけるホテルでありますよう、日々努力して参ります。
末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。海側のお部屋からの景色は大変見晴らしがよく、お部屋から朝日をご覧いただけます。ご覧いただきましたでしょうか。一方、お部屋、バイキング会場、ザ アクアガーデンの噴水ショーにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討事項のひとつとして考慮し、努力してまいります。また、お部屋では騒音でご迷惑をおかけしてしまいごゆっくりお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。次回ご宿泊時、何かお困りの事がございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ頂けますと幸いでございます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。