この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、デラックスツインにてご案内させていただきましたが、
とてもご満足いただけたようで何よりでございました。
またプールや温泉、アミューズメントなどもお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様からいただきました温かいご意見を胸に留め、何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、お子様と館内施設やイベントをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
敷地が広いため、ご移動の際にご利用いただけるよう、敷地内をシャトルバスが巡回しておりますが、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
敷地が広いため、少しでも楽にご移動いただけるよう、シャトルバスが巡回しておりますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事につきましても、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご家族様でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内施設をご満喫いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
お食事につきましても、ご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、精進を重ねてまいる所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族旅行でお越しになりアクアビートやザ アクアガーデン、バイキングとご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
本館とＨＡＮＡ館をつなぐ連絡通路が工事中の為ご迷惑をおかけしておりますが、イルミネーションをお楽しみになりながらご移動いただいたとの事、安心いたしました。
お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、お喜びいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお子様がプールをお楽しみになられたとの事、バイキングやスタッフの対応にもご満足いただけたご様子、大変嬉しい次第でございます。
今後も多くのお客様に存分にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
海側のお部屋から見える景色をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、最善を尽くしてまいります。
末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足していただけるよう、努めてまいる所存でございます。
今後いつお越しいただきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクアビートやお食事をご満喫いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
ご滞在中はお子様と快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、ご満足いただき幸いでございます。
夕食バイキングにつきまして、残念な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また会場につきましてもご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
関係部署に報告し、よりお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内施設をお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
また、お食事につきましても、ご堪能いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルまでの道中、ナビの案内では非常に通りにくい道が表示されることがございます。間違えやすい部分には看板を立てておりますが、迷われるお客様もいらっしゃいますので、対策を検討させていただきます。
ホテルではお孫様と一緒に楽しくお過ごしいただけたとのことで、とても嬉しく思っております。これからもご満足いただけるようにお食事やアトラクションなどの充実を図ってまいります。
また、お部屋の設備についてもご意見をありがとうございました。頂戴したご意見を参考にいたしまして、改善に取り組んでまいります。
何度お越しになっても楽しんでいただけるように努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様がアクアビートで楽しんでいただけたとのお話、とても嬉しく拝読いたしました。
杉乃井ホテルはこれからお子様が喜ぶサービスを強化していこうと、様々な準備を進めております。ご家族でのご旅行をより楽しんでいただけるように創意工夫してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではご期待に応えることができず、ご不満の残る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
大型ホテルのためお客様は多くいらっしゃいますが、落ち着いて和食会席を召し上がれる「花水木」、イタリアンの「アズーリ」といったレストランもございまして、こちらであればご希望に沿うことができたのでは…と、案内が足りなかったことを申し訳なく思っております。
また、更衣室の清潔感が欠けていた点についても、深く反省しております。清掃スタッフの増員などの対策を取らせていただきます。
忌憚のないご意見を投稿していただけたことを深く感謝申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを追求してまいりますので、また当ホテルの利用をご検討いただければと存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事、温泉、プール、ボウリング、ゲームコーナーとご家族でご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快くお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
バイキングのオプションメニューのご案内につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ご意見を共有しお客様に存分にお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くしてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のバイキングのお料理や取り皿で大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋では騒音でごゆっくりお休みいただけなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め関係部署に報告し、またお越しいただける様、日々サービスの向上に精進してまいります。
またの機会をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カニにつきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事をご堪能いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、精進を重ねてまいる所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお誕生日のお祝いにとお越しいただき、
お部屋やアミューズメントなどお楽しみいただけたのに、このような事になってしまった事、深くお詫び申し上げます。
大きいサイズのスリッパにつきましては、いただきましたご意見を踏まえて、快適にご利用いただけるよう改善を検討して参ります。
スタッフの接客対応につきましては、改めてレストラン責任者と該当のスタッフに厳しく申し伝え、再発防止に努めて参ります。
また、いただきましたご意見は他のスタッフにも共有し、接客対応の見直しを図って参ります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。