この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして浴室内汚れ、空調口の汚れの清掃が行き届いていなかった事に関しまして、
お客様方におかれましては、大変気分を害されたことと存じます。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました清掃に関しまして、
重く受け止めさせて頂きまして
今回起きた原因を早急に解決できるよう従業員、清掃スタッフともに指導させて頂き、今後
このような事が起きないようにするにはどうしなくてはいけないかを
従業員、清掃スタッフ一同徹底して努めて参ります。

お客様方により安心してお過ごし頂きやすいホテルになるようこれからも精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

副支配人　佐藤