この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。空調システムの件でご不便をお掛け致しまいました事、深くお詫び申し上げます。客室内での空調調節は風量のみとなっておりまして、スタッフ間で小まめに空調調節を対応しておりますが、不愉快なご宿泊にさせてしまい、反省すべき点でございます。

当ホテルでは、アメニティは客室内すでに設置いたしております。その他にフロントサービスとして取り揃えておりますので、お気軽にお申し出下さいませ。今一度お客様へ心からおもてなしが出来ますよう笑顔での接客をスタッフ一同取り組みさせていただきますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

キシミ音にの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。ご当日は深夜から朝方にかけて突然の強風状態にみまわれ、北側のお部屋の一部では同様の事態が発生致しました。以前から台風の時などに発生しておりまして、その際、業者に点検して頂いたところ、建物が耐震建築として設計されており、そのゆれの部分でキシミ音が発生致しているとの事でした。ただし建物の安全は確保できておりますが、皆様がお休み頂いている時間帯に安眠をご提供できなかった点につきましては、重ね重ね深くお詫び申し上げます。今後もし同様の事態が起きた場合はお部屋替わりなど出来る限りの対応をさせて頂きますので、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様が安心してお過ごし頂けるホテル作りに取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。いい意味でビジネスホテルという枠にとらわれず良質なサービスを心がけて参りました。

宿泊特化型の施設でございますが、各部屋の特徴と致しましては、ワンランク上のベッドを設置し、ゆったりとおくつろぎ頂けますよう努めております。

これからもきめ細やかなそして心温まるサービスがご提供できるホテル作りに取り組んで参りますので、湘南にお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

いつもご利用頂き誠に
ありがとうございます。

辻堂駅唯一のホテルとして
今後も皆様にご利用して頂けるように
精進してまいりたく思っております。

これからも何卒よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は上層階のお部屋のみとなりますが
窓から見える江ノ島は
大変景観が良いと皆様に
ご好評いただいております。

これからも安心してお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上を目指して
努力して参ります。

またのご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駅から徒歩２分の立地は
私どものアピールポイントでございます。
朝食にお褒めの言葉を頂けたこと
とても嬉しく思います。
地元の食材を使いながら
皆さまにご満足頂けるような
メニュー作りを心がけております。

客室はやはり築年数が経過しておりますが
清掃面で少しでも快適にお過ごし頂けるように
努力しております。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた浴室等の臭いですが
清掃時に注意をしておりますが、
ご不便をおかけして申し訳ございません。

より一層、点検の際に
注意をしながら運営を行ってまいります。
もし、気になる場合はいつでも
フロントにご連絡をくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご投稿ありがとうございます。

無難にお過ごし頂けたということで
受け止めさせて頂きます。
次回ご利用の際には、
少しでもメリットを感じられるような
おもてなしが出来るように
スタッフ一同努力してまいりたいと
思います。

またのお越しを心より
お待ちしております

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊中バスルームの不明臭では
ご不憫をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
早急に確認し、対応したいと思います。
他の面では、安心してお過ごし頂けたようで
大変嬉しく思います。

またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は数あるホテルの中から
第一イン湘南をご予約頂きまして
ありがとうございました。

せっかく江ノ島の見渡せるお部屋をご案内させて
頂きましたにもかかわらず、
ご不憫をお掛けして申し訳ありませんでした。
空気清浄機やスタンドライトは
お手数ではございますが節電のために
皆様にコンセントに指して使用して
頂くように設置しております。
バスタブに関しては、
申し訳ありません。
ビジネスホテルのバスタブの使用で
ございまして、高級なホテルのバスタブに
比べるとどうしてもその様な音が出ますが、
破損したことはございませんので
ご安心くださいませ。

また、チェックアウト時に
笑顔がなかったとのことですが、
対応したスタッフに確認したところ、
その様なつもりはなく、
このご時世、マスク越しなので
表情が伝わりにくかったかもしれません。
しかしながら、ご不快に感じられてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を大切にして、
今後の運営に生かしてまいりたく思います。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は６台の予約制で
ございます。
近隣のコインパーキングを
ほとんどのお客様にご案内しているので、
ご不憫をおかけして申し訳ございません。
ホテル駐車場は限りがございますが、
近隣のコインパーキングも
周辺に数多くございます。
場所によってはお得になる割引券を
ご用意しております。

空調は全館一括空調ではございますが、
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、
常に温度調整を行っております。
また、個別の風量調整は各部屋毎に
可能となっておりますので、
今後もご安心頂ければと思います。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
皆様のひとつひとつのご意見を
大切にしながら、
今後の運営に反映させていけるように
努力してまいりたく思います。

今後とも第一イン湘南を何卒
よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　池田

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、
ご不快な滞在となってしまい
誠に申し訳ございませんでした。

原因を確認させて頂きましたが、
冷蔵庫からの音でございました。
設定を変更させて頂きましたので、
今後は問題がないものと思われます。

次回ご来館頂けたら、
快適にお過ごし頂けるように
スタッフ一同、ご対応させて頂きたく
思いますので、
また湘南方面にお越しの際は
何卒よろしくお願いします。

この度のご滞在に関しましては
重ね重ねお詫び申し上げます。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご不快な点がなく、大変嬉しく思います。
次回ご来館の際には、
辻堂周辺を散策されたり、
海へ行ってみたり、
海の見えるお部屋を
お取りいただいたりして、
ゆったりお過ごし頂き、
辻堂の良さを味わって
頂けたら幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

また、湘南にお越しの際には、
当ホテルをお選び頂けることを願っております。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたとのことで
大変嬉しく思います。
またお部屋のコンセントにつきましては、お客様へ
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
コンセントにつきましては数が少ないお部屋もあり
貸し出し備品と致しまして、延長ケーブルや三又プラグを
ご準備しております。
浴室内換気扇につきましても、ご家庭用のようなファンが
あるタイプではなく、屋上にある機械で24時間吸い上げておりますが
そこまで急速な吸い込みができずご不便をお掛け致しました。
以上二点、こちらのご案内が足らず申し訳ございませんでした。

朝食のしらすはお口に合いましたようで嬉しく存じます。
日替わりのメニューなどもお楽しみ頂けましたでしょうか。

次回当ホテルをご利用頂ける際には今回以上にご満足を
頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
これからもお客様方のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤(拓)

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。

今後もお客様方にご満足頂ける環境作りに取り組んで参りますので、湘南辻堂にお越しの際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

朝食は現在コロナ対策としまして　
1皿づつラッピングした小皿ブッフェスタイルでの
ご用意となっております。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。

次回またご利用される機会がございましたら
お部屋の空き状況にもよりますが、
高層階で海が見えるお部屋をご用意させて頂きます。

今後もお客様方にご満足頂ける環境作りに取り組んで参りますので、湘南辻堂にお越しの際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　田中