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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 12:22:16
-
バースディプランということでアップグレードのよいお部屋を使わせていただき、感謝しております。お部屋はきれいでしたが、お風呂・洗面・トイレはいづれも掃除がされていませんでした。ティッシュが洗面台に山積み、スリッパもぐちゃぐちゃ。それまでの浮かれた楽しい気分は一転し、とても残念です。すぐフロントに連絡しました。電話口では丁寧に対応していただきましたが、実際に掃除してもらうまでには時間がかかりました。実際に部屋のトイレを使った時に汚物入れがぱんぱんになっているのに気付きましたが、報告する気にもなれませんでした。フロントの方が臨時で掃除して下さったようですが、お掃除専門でないにしても、トイレ掃除の際はゴミ箱や汚物入れもチェックするのが常識だと思います。部屋のみならず施設全体の衛生状況に疑問を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2011年08月31日 18:53:26
-
このたびは山代温泉 山下家をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、内風呂・洗面台・トイレが清掃されておらず、また、その後のフロントスタッフ清掃の不足で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今現在はこのようなことを起こさないために、清掃後の確認を徹底しております。
誠に申し訳ございませんでした。
山代温泉 山下家
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- ご利用のお部屋
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なんくるないさー007さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- なんくるないさー007さん [50代/男性] 2010年04月23日 19:26:05
-
ビジネスとはいえ、添乗員さんの部屋に泊まらせるなんて最低最悪です。狭いし、臭いし・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2010年04月27日 12:47:06
-
山下家へご来館頂きまして誠に有難うございます。
当館のご説明不足で、不快な思いをお客様には、させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速ホームページの改良をさせて頂きます。
消臭等も徹底するよう清掃係の者にも伝え気持ちよく過ごして頂けるよう改善させて頂きます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 11:34:54
-
身体の不自由がない人には、良い所だと思いますが、身体の不自由な方には、おすすめできない宿です。
店員さんの、言葉にとても不愉快になり、とても悲しくなりました。
あんな言い方されたら、もう、山下屋さんには行けないなぁって思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2020年12月14日 12:43:35
-
この度は、大江戸温泉物語山代温泉山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
『やさしい対応』をモットーにしていますが、今回のスタッフ対応で大変不愉快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度、より一層のスタッフ教育に力を入れ、優しい親切な対応が出来る様に精進致します。
まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、心を傾け、常に進化を続けてまいります。
この度は、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 23:11:34
-
4時頃チェックインするも、受付に1時間待ち。フロントはかなり密の状態。本当にコロナが怖かった。食事も、会場へ入るまで、15分待ち。19時すぎ入ってもすでに刺身が全て品切で、まったく補充なし。カニと土瓶蒸しを出す担当が一人のため、大渋滞。人気のかにと土瓶蒸しは、場所を分けるべきではないでしょいか？本当に客の安全安心を考えているのか？能力以上客をいれすぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2020年10月19日 14:59:13
-
この度は、大江戸温泉 山代温泉 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまい誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉のとおり、私の配慮不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
もし、次回お越し頂ける場合は、私共の変化をご覧いただければ幸いでございます。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 18:17:52
-
ご飯は大江戸温泉なのでいつものバイキングで良かったです。
大浴場は良いのですが、露天風呂が残念で残念でテンションが下がりまくりでした。
部屋は大きいですが、洗面所がかなり古くてもう少し綺麗な方が良いと思います。
他の大江戸温泉に比べてやはり露天風呂が残念でそこの改善が無い限り
リピ－トは難しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2020年08月23日 14:41:37
-
この度は大江戸温泉物語 山代温泉 山下家へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
施設に関しましては歴史ある建物の為、古さを感じられるところがあったかと存じます。ご期待に添えず申し訳ございません。
本件に関しては、今後のより良い空間づくりの為、社内で精査させて頂きます。
この度は、貴重なお時間を口コミにお使いいただき誠にありがとうございました。
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SUKO0983さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- SUKO0983さん [50代/女性] 2017年09月01日 20:05:40
-
部屋に入ってみて目を疑いました。窓のカーテン下あたりには、白いタオルが落ちていました。そして、畳にはうすく大きな血痕のようなものが。それが見えるのが嫌で、みんなでテーブルを出したり、座布団を敷いたりして、目に触れないようにしました。また、押し入れを開けたとき、足が１本ないテーブルがあり、気味悪かったです。せっかくの親子旅行なのに父母に余計な気を遣わせてしまい、残念でした。畳は替えた方がいいと思います。壊れているテーブルも処分しましょう。部屋内設備も直した方が良さそうです。また、４階の女大浴場の柱は、タイルがたくさんはがれ落ちていて、あまりよい気分ではありませんでした。前回宿泊したときは普通の部屋で、屋上の露天風呂に入ったのでお風呂は狭いけどでよかったのですが、今回はとても残念な気分でいっぱいでした。夕食で、前回宿泊したときとても美味しかった治部煮を今回楽しみにしていたけれど、治部煮がなかったのも残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2017年09月05日 19:52:53
-
この度は、山代温泉山下家にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの家族旅行でしたのにも関わらず、残念な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めて確認し、次回はこのような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
山代温泉山下家 従業員一同
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 23:06:44
-
初めて大江戸温泉物語を利用させてもらいました。
特別室をお願いし素敵なお部屋でしたが、掃除が出来ていないのが残念でした。特に電気のかさに無数の虫が入っており気持ちの良いものでは無かったですね。
食事はバイキングの種類が沢山有り、子供達や孫達は大喜びでしたが、私達には取りに行くのが面倒で、一度に取りに行ってしまい、折角の温かい物も冷めてしまい勿体無い事をしてしまいました。
若い方達が行く所だなぁと言うのが感想です。
私達には賑やか過ぎるので
ゆっくりしたいと思い計画した温泉旅行でしたので少し残念でした。
でも
スタッフの方達が感じ良く、
特に孫が急に発熱した際、フロントの方達にとても親切にして頂き感謝しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
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- 【特別室】
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たっちゃん205さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- たっちゃん205さん [40代/男性] 2012年02月12日 11:21:19
-
部屋は確かに大きかった。
水周りが２箇所あったが、１箇所はポタポタ水漏れあり
泊まった階は、一緒行った両親との２部屋しか客がいないせいか、廊下がとても寒かった。
お湯が合わなかったのか、湯冷めが厳しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2012年02月12日 22:05:59
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。
お部屋の設備に不備がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきましたおかげで、水漏れについては担当者が対応させていただきました。
また、館内の温度調整につきましても行き届いておりませんでしたようで、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
こまめな温度チェックを徹底し、快適な館内温度を保つように努めさせていただきます。
次回はご満足いただけますよう一層の努力をして参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
山代温泉 山下家スタッフ一同
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 21:05:18
-
スタッフの方々は、皆さんにこやかで好印象でした。
お部屋をグレードアップしていただいたので、期待して入ったのですが・・・
カーテンの破れや畳の古さ、部屋の臭いが残念でした。
普通の部屋のほうがよかったのでしょうか・・・？
バイキングは、おいしくいただきました。
炙りサーモンのニギリがおいしかったです。
朝食では「麦とろごはん」がお気に入りになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2010年10月23日 19:40:04
-
この度は、山下家をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しましては、大変失礼しましてた。
お客様にゆっくりと寛いで頂ける空間作りを
常に出来るよう頑張ってまいります。
お食事、気に入って頂けて嬉しく思います。
毎月、違った料理が出てまいりますので、
次回、お越しの際も気に入って頂ける様
スタッフ一同精進してまいります。
お会い出来る日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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グラトラＢＢさんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- グラトラＢＢさん [40代/男性] 2022年03月31日 09:37:15
-
総湯のそばだからと思ったけど、あんましだった。
お風呂に期待していくなら、間違い。
露天風呂は上にあるけど、民宿の風呂みたいにちっちゃい。
大浴場はそれとは別で、そこには露天風呂なく、ふろは1種類と、スチームバスのみ。水風呂なし。
出たところにお茶とか、アイス置いてたりするけど、そんな数百円のまやかしに評価あげるものじゃない。
食事は可もなく不可もなくだが、
衛生面で、手袋、マスクを付けて。といった注意書きがいちようあるが、探さないと分からないくらいで、意味が無い。
ホールスタッフも何も言わないし、２、３種類ある直接作って渡すメニューの人も何も言わない。
風呂には、トイレットトレーニングが完璧じゃなければ、ベビーバスでの入浴の事。とでかく書いてあるが、ベビーバスが置いて無い。
フロントに電話して予め持ってきてくれ。と言っておかないといけない。
部屋は、ちょっと古めで、床がきしんだりたわんだりする。
トイレは引き戸だがレールがなくうるさい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2022年04月07日 17:43:59
-
この度は、大江戸温泉物語 山代温泉 加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
昨今の感染症対策の一環として、お越し頂くお客様皆様には多くの「お願い事」にご協力いただいておりご滞在中ご不便とご迷惑をお掛けしているにも拘らずご不安を抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご投稿につきましては、支配人含め社内にて共有させて頂き、今後、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
次回、山代温泉へお越しの際も当館へ足をお運び頂けると幸いでございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得な 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
風呂1
menchan2010さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- menchan2010さん [50代/男性] 2019年11月24日 17:26:16
-
2019年11/23～24に洋室シングルへ泊まりました。
部屋が最悪でした、恐らく従業員の寮でももう少し綺麗ではないかと？
壁のクロスは継ぎ接ぎだらけでカビている場所も有り天井のエアコン周りには
穴も空いてるし。
こんな部屋へ宿泊者を泊めると言う考え方が少しおかしいのでは？
窓に網戸が無いのに窓が開けてあった為、部屋の中を蚊や虫が飛んでいて
退治するのが大変でした。
ネットの無線接続はフロントのある１階しか対応していません。
展望露天風呂も無理やり作った感じで脱衣所の狭さって、子供たちが「狭～」
と言っていた位です、洗い場も4～5人分しか有りません。
食事は夕食、朝食共に略満足出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2019年11月26日 14:09:07
-
この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や展望露天風呂の関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また機会がございましたら、是非とも当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月23日 18:57:57
-
２度目の利用でした。
前回お世話になったときは、シングルルームがタバコ臭かったので、
臭いのしない和室へ変更していただき、大変うれしかったです。
今回はリニューアルを機に再度利用しました。
予め禁煙ルームをお願いしましたが、喫煙ルームの消臭対応でした。
消臭は本当にしっかりされていて、ありがたかったです。
シングルの部屋は渡り廊下の途中に作った仮眠室のような造りでした。
狭いし、お風呂が使いにくかったです。
大浴場もありますが、部屋の風呂も大事だと思います。
トイレも冷たい便座でした。
レストランのリニューアルで、食事はよかったのですが、
あえてシングルルームを設けているのなら、そちらもリニューアルしてほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2014年03月24日 17:45:44
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。 当館では禁煙室を設けておりませんので禁煙希望のお客様に対しては換気、消臭対応させて頂いております。現在は、館内の一部リニューアルに伴い、和室のご利用ですと禁煙室も承れます。空室状況によってはご用意できない場合もございますので、ご予約の際には、ご希望をお申し付け下さいませ。
また、ご存じの通り、改修工事によって装いを新たにレストランが広く明るくなりました。お刺身やお寿司、山下家定番の鶏の手羽先の他、ライブキッチンも併設されましたので、調理したてのお肉や揚げたての天婦羅をお試し頂けます。
お夕食時には季節毎に少しずつお料理を変えてご用意しております。次回またご利用下さいませ。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。
山代温泉 山下家従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】加賀・山代温泉満喫☆１泊２食バイキング付スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月23日 18:44:02
-
狭い部屋でした。
バスタオルを浴槽に落としてしまい、新しいものをお願いしたら、
フロントまで取りに来るよう言われ、そのうえ有料でした。
そんな旅館は今までなかったので、それだけですべての印象が悪くなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 2014年03月24日 16:32:14
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。 シングルルームでのご予約でございますね。今回のご予約ですと、一泊二食付で当館では一番お安いお料金でのご用意となります。但し、お一人様用のシングルベッドでのご用意となりますので、手狭に感じられる方もいらっしゃるかと思います。次回は和室も是非ご検討下さいませ。 尚、タオルは通常お部屋にご用意しております。当館では仲居がおりませんのでお客様のご都合若しくは、追加でご利用の場合には、フロントでお渡ししております。予めご了承下さいませ。
貴重なご意見を頂きましてた事を重ねてお礼申し上げます。
山代温泉 山下家従業員一同
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 山下家 のクチコミ
室内は清掃されていたのですが、大きな虫が３匹もいました。
子供がいたので早めに就寝したのですが、廊下や他のお部屋の声もよく響いてて寝付けませんでした。
翌日に兼六園に行こうかな？と思いフロントの方に自動車での所要時間を尋ねたところ、下道で１時間ぐらい、高速で３０分ぐらいとの説明を受けましたが大違い。高速を使って１時間かかりました。
高速出口から旅館まで３０分かかると書いてありますものね。信じた私がバカでした。
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この度は山代温泉山下家へお越しいただきまして、誠に有難う御座います。
当館をお選び頂いて、せっかくのご旅行にご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようもございません。
フロントスタッフにもこの事を伝え、再度教育致します。
もしも今後、もう一度チャンスを頂く事があります時には、最善の最高のおもてなしができますよう、
スタッフ一同精進します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
山代温泉 山下家 スタッフ一同