この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠に有難うございます。
展望露天風呂は、洗い場、脱衣所が少なく、ご不便をおかけすることがあるため、チェックインの際にご案内してまいります。
貴重なご投稿誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
山下家　予約課

この度はご来館いただき誠に有難うございます。

大江戸グループは夕食・朝食ともにバイキングのご案内をさせていただいております。
お日にちによっては素泊まりプランもございますので、ぜひ、ご利用下さいませ

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
山下家　予約課

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。　お部屋の広さにご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。また、お部屋の空調、トイレに関してもご意見頂いておりますね。清掃スタッフ、ともに今後最新の注意を払って参ります。当館の駐車場に関しましては、いくつか点在しております。ご到着時点でご利用頂けます駐車場のご説明を都度、車両スタッフからご説明させて頂いております。何卒、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

またのご来館を従業員一同、お待ちしております。

山代温泉　山下家従業員一同

この度は大江戸温泉物語山下家へご来館頂き誠に有難うございます。
お食事を喜んでいただけてとても嬉しく思います。
露天風呂脱衣所、お部屋の洗面所等でご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善に努めさせていただきます。

紫雲棟はお風呂への乗り継ぎの無い棟で大変人気のお部屋でございますが、おそらくレストラン会場へのご移動等でご不便をおかけしたのかと思われます。
金城・遊洛棟プランだと、展望露天風呂以外は乗り換えすることなくご利用いただけます。

また、お会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

山下家　予約課

この度は山下家のご来館、ならびに口コミへご投稿いただき誠に有難うございます。
夕食バイキングは６月から８月の料理長オススメ料理は、鰻のわっぱ飯をご用意しております。
こちらもぜひ、ご賞味いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
山下家　予約課

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。　１０年ぶりにご来館頂きましたとの事ですが、お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。　当館では仲居がおりません。その為お客様からのご要望が無ければ、お部屋にお伺いする事もございません。比較的静かにお過ごし頂けます。また、事前にお布団を敷いてご用意しておりますので予めご了承下さい。
お食事は思った以上に美味しかったとの嬉しいお言葉を頂きました。お夕食時、ブキッチンでは調理したてのお肉をご用意しております。ご朝食ではお魚の干物がございます。次回またご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

ご家族様、皆様のまたのご来館をお待ちしております。

山代温泉　山下家従業員一同

この度は山下家へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの教育が行き届いておらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。彼女たちもこれから回数をこなし、おもてなしを学んでまいりますので、次回は成長した姿でお出迎えさせていただけるよう、精進してまいります。
お部屋の件、重ね重ね申し訳ございません。早速清掃・施設スタッフ及び上司に報告いたしました。
お料理に関しましては、朝・夕合わせて160種類 四季折々のお料理をご用意させていただいております。
ご満足頂けたとの事、嬉しく存じます。
レストラン会場では、加賀の伝統水引の装飾をさせていただいております。
胃にも目にもご満足いただける空間づくりも改めて行って参ります。

ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
山下家

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。お夕食時には混雑が予想されるお時間帯もございます。ご理解頂けますよう宜しくお願い致します。また、お席はご満足頂けましたようで安堵致しました。春先に向けてお夕食時のお料理内容も変わって参りました。季節のお野菜の他、ライブキッチンでは海老の炙り焼きも新しくご用意しております。お夕食時には季節毎にお料理を変えてお客様をお待ちしております。またどうぞご賞味下さい。　
北陸へご旅行の際には、是非また山下家へお越し下さいませ。

山代温泉　山下家従業員一同

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。
当館ではお一人様からでもシングルルームですと1泊2食付スタンダードプランがお値打ち価格でご利用頂けます。
お夕食ではまた新しいお料理も追加されました。北陸へおでかけの際には、是非また山下家へお越し下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

山代温泉　山下家　従業員一同

この度は山代温泉山下家へご来館いただきまして、誠に有難う御座います。
十分にお寛ぎいただくことが出来なかったように拝見し、誠に申し訳御座いません。室内の備品配置につきまして誠に有用なご指摘をいただき、感謝いたします。お値段以上の満足をご提供して参りますので、ぜひとも参考にさせていただきたく思います。
今回はお一人のご来館で御座いましたが、次回はご家族、ご友人などとお越しいただけるのをお待ち致しております。その際には、皆様にご満足いただけますよう、お風呂、お食事なども今回以上にご満足いただけるよう、精進して参ります。

次回のご来館、心よりお待ち致しております。

山代温泉　山下家　スタッフ一同

この度は、山代温泉　山下家へご来館頂きまして、誠に有難うございます。

お食事、お風呂に関しまして、ご期待にお応えすることが出来ず、申し訳御座いません。
そして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

当館では、ローストビーフのカットをお客様の前でおこなっておりますが、天ぷらをお客様の目の前で揚げるという事は行なっておりません。
北陸では大江戸温泉物語「あわら」はお客様の目の前で天ぷらを揚げております。

今回のお客様の貴重なご意見を厨房スタッフに伝え、全てのお客様にご満足頂けるお料理の提供に努めてまいります。

お風呂に関しましても、今一度、温度管理を徹底致し快適にご入浴頂けるように努めて参ります。

今後、チャンスを頂ける事が有ります時には、最善のおもてなしが出来るようスタッフ全員精進致します。

またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

山代温泉　山下家　スタッフ一同

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。
クレジットカード決済でのご予約との事でしたが、チェックアウトの際に決済方法の確認が出来ておらずご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
今後このような事の無いようフロントスタッフ一同、徹底致します。

これに懲りずに北陸へお出掛けの折にはまたどうぞお越し下さいませ。

山代温泉　山下家　スタッフ一同

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。
騒音によって安眠する事が出来なかったとのことで、誠に申し訳御座いませんでした。
空調についてはこまめにメンテナンスすることによって、少しでも作動音が小さくなるよう管理してまいります。
煙草の臭いについても消臭を強化し、お風呂だけでなくお部屋も気にいっていただけるようになるよう、取り組んでまいります。
次回はきっと満足して頂けるよう頑張りますので、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

山代温泉　山下家スタッフ一同

この度は山代温泉山下家へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
5階の廊下ですが、その下の階が大浴場で吹き抜けになっているため、
湿気が上がっていってしまいます。
換気する間隔を再度検討いたします。
お夕食の件につきましては再度見直し、改善いたします。
不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
貴重なご意見感謝申し上げます。
落語は初めてご覧になる方でも満喫していただいておりますし、
また一度経験された方は楽しみ方をご存じなので、
もっと満喫できるかもしれませんね。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
山下家　スタッフ一同

この度はご来館頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただいた点、各担当者と改善に向け、対応して参ります。
不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無き様、日々改善をに努めてまいります。

機会がございましたら、また山下家へお立ち寄りいただければと存じます。

この度は、山下家へご来館頂きまして、誠に有難うございます。

お風呂に関しましては、清掃の者が毎時間温度管理をしておりまして、熱めの温泉とぬるめの温泉と調整させて頂いており、色々と楽しんで頂けるように管理させて頂いております。

今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同で頑張ってまいりますので、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館山下家を思い出して頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2010-11-02 00:14:02

先日は、山下家にご来館頂きまして誠に有難うございます。
お風呂の件では、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。清掃係の者にも話をして清掃に入らせて頂きます。

お食事のメニュー関しましては、今旬のあさりを使った料理等もメニューにございますので、
又是非お越し下さいませ。

お会い出来るのを楽しみにしております。

この度は山下家へご来館頂きまして、誠に有難うございます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしまして、
申し訳ございませんでした。
よりよく、お客様に過ごして頂けるよう早速改善していきたいと思います。

次回、お会い出来るのを楽しみにしております。

この度は、山下家へご来館頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋に関しましては、配慮が行き届かず御迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。

お風呂、お食事等は気に入って頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂きまして、有難うございます。ご来館頂いたお客様皆様に楽しく、ゆっくりと過ごして頂ける旅館作りを目指して、頑張ってまいります。

次回、山代にお越しの際は、山下家へお越し下さいませ。お待ち致しております。

この度は、大江戸温泉物語　山代温泉　加賀の本陣　山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館勤務の従業員がご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご投稿は社内にて共有させて頂き今後はお客様の目線に立ち優しい接客を心がける様に指導して参ります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。