突然休みが重なったので家族でいきました
インターネットが部屋でできなく残念
食事はカニ足食べ放題でしたが冷製であり、あったかければよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事のテーブルからバイキングを取りに行くのが遠すぎた。
店員さんは、対応が良くて
良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

禁煙部屋でしたが、タバコの臭いがすごくしました。
タバコ嫌いにはたまらなかったです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

到着16時、チェックイン終了17時、長蛇のチェックインの列、驚きました。典型的な昭和の団体向け大規模旅館。屋上の露天風呂は絶景です。食事内容はこの料金でよく頑張った内容で、普通に美味しいです。加賀温泉駅までの送迎はぜひ欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

料理はバイキングの為、どこにでもある料理でした。
お風呂も外観からすると小さくぬるめでした。
部屋はカーテンがカビていたり清潔面に欠けていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋に入って何か臭うと思ったらカメムシが飛んでいました。
二匹いて、一匹は捕まえましたがもう一匹はどこかに隠れました。
季節柄やむを得ないところもありますが、旅行者のテンションは下がってしまいます。
何か考えてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

色々な大江戸温泉に行っているが、食事がどこもあまり変わらないのが残念…
行った土地の料理をせっかくなので食べたい！
普通のと、土地の料理を混ぜてくれると凄くいい！
部屋は清掃したのだろうが、拭いた雑巾かすみたいなホコリがあって嫌だった…
露天は脱衣場と洗い場が狭すぎる！
あの大きさのホテルであれは厳しい！
大浴場は広くてよかった！
だが、清掃スタッフがよく来て掃除してくれていたのでよかった。

大江戸温泉はよく利用するので、もっと頑張って下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

落語と一部の食事は良かったですが、同系の施設に比べてサービス精神にかけるように思えました。子連れで部屋からフロントまでの距離がだいぶあったため、チェックアウト時間を少し過ぎてしまう旨の謝りの連絡を入れた時の「急いでください」という心無い一言。まだまだ帰りの客が大勢いるにも関わらず、玄関をほぼ塞ぐような大型クレーンでの工事を始めている点など、期待が大きかっただけにややがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

WIFIがロビーだけというのが、ちょっとでした。部屋にもつなげてほしいです。

夕食までに部屋で軽く飲みたいと思い、フロントに少し大きめのグラスを頼んだのですが、ないとのこと。
食事の時には、あったのでそれくらいのサービスはしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

大浴場にサウナまで設置しろとは言わないがせめて水風呂は欲しい。ロビーはもっと広い方が良い。夕食時予約時間に行ったのだが…待たされた。対応が悪く不愉快になった。料理は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

フロント対応が残念でした。
前日に貸切風呂の希望の電話をしたのに予約されておらず、時間をずらされたこと。そして、チェックアウト時にその貸切風呂の料金が含まれていなかったこと。更には楽天のポイントを使っての宿泊だったのですが、ポイント使用分が反映されてなく実際よりも高い額を請求されていたりなど・・・。スタッフさんの対応はあまり感じの良いものではなく、研修生というバッジを付けた方のほうがマシだったような気がします。私たちの他にもチェックアウト時にスタッフさんと揉めているのが見えたりと全体的にバタバタしている印象でした。
施設の老朽化等は仕方無いと思えますが、人の部分はもう少ししっかり教育していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

宿泊棟全体に、カビ臭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

お部屋は三部屋あり、景色も良かったので、値段以上でした。ただ、年配の両親には部屋やレストランまでは迷路の様で分かりにくい作りが残念なのと内風呂は山下屋当時のままで、古くかなりガッカリ。露天は夜景が綺麗に見え良い感じでした。露天のある脱衣場が狭くて数人来ると混雑しマイナスです。
フロントの方の接遇がなってません。レストランの方はきちんとされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回は子供がバイキングのほうが喜ぶと思って予約しました。こういうタイプの温泉宿は初めてなのでどの程度が普通なのかはわかりませんが、ちょっと部屋が汚くて、布団もジメジメした感じでした。もう少し清潔感が欲しかったです。料理はホテルのバイキングほど美味しくはありませんでした。お風呂は綺麗なんですがカルキの匂いが鼻に付いちゃって・・・温泉なんですよね？沸かし直しなのかな？私の勘違いですかね？それならすいません。あともう少し足拭きマットなんかも清潔にしてほしいかな。
一言でいうとバイキング付きのスーパー銭湯に宿泊って感じでした。
ただ、車の案内係は道路工事の警備員レベルの応対で旅の気分も台無しって感じでした。高望みはいけないんでしょうが言葉遣いひとつで気持ちの良い旅の気分となるのでは無いでしょうか？入る時から予約したことをちょっと後悔しました。人員強化の最重要ポイントではないでしょうか？
でも第一の目的の子供が楽しんでいたってことで満足ってことに。
まぁ、値段相応なんですかね。よくわからないですが。
たぶん、次回は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

はっきり言って料理は全くダメです。値段なりの内容です。味はどれもイマイチ私の口には合いませんでした。温泉に入ってのんびり出来たらそんでいい！てひとにはオススメです。部屋は広かったし、展望風呂もとーっても気持ち良かったです。お風呂で話した年配のかたが大江戸温泉の系列旅館はたいがい行ったけどここの山下屋のお風呂が一番いいっておっしゃってました。しかし、昔の山下家のままで全く改装はされてないみたいなので古さは感じます。宿も広く、棟が三つあるので、部屋まで辿り着くのにおばあちゃんたちはわからずウロウロしてはりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

【格安プランでのコメントです】
添乗員部屋というような、一室。
巨大旅館で、普通に売り出せないような部屋を格安で出すプランを、いくつか利用したことがありますが、その中でもかなり味気ない部類です。
夜着いて朝早く出かけるビジネスユースゆえ、豪華なプランは逆に使えない。でも、温泉は普通のプランと同じなので、それを楽しむと割り切っていますが、その温泉がちょっと残念。
消毒臭（塩素臭）がかなり強いです。露天の壺湯は、かけ流しているところが多いのですが、身体から半日塩素臭が漂うレベル。。。

味気ない部屋でも、ウォシュレット＋地デジテレビが配備されていますが、肝心の温泉がこれでは、残念でした。

しかし、豪華な巨大旅館です。
その片鱗を、この価格で味わえるのは、ビジネスホテルの狭い部屋に泊まるよりも良いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

当日予約でお世話になりました。

朝食付きで4200円と非常に安く泊まれたのは満足しています。
朝食もバイキング形式でしっかりと取ることができ、素泊まりとの差額が300円と言うのが信じられませんでした。

夜は大浴場、朝は露天と入りましたが、大きく眺めもよくて満足しています。

それに部屋にお茶受けが沢山あってついつい全部食べてしまいました。
これも嬉しいサービスです。

ただ、何点か気になったことがありました。

部屋に窓がないですと、チェックイン時に言われました。
3900円の部屋なので窓が無くても構わないのですが、サイトに「窓がない部屋になる可能性もあります」と書いていた方が、後でがっかりしないと思います。

お風呂の入浴時間もサイトと違いました。
フロントでちゃんと説明されたので特に問題はないのですが。
もっともその日だけなのかもしれないのですが。

バスの時間を聞いたときに送迎バスは教えてもらったのですが、通常の路線バスについても説明と時刻表があるといいなと思いました。
朝の送迎バスの出発時間はたしか１０時からなので、１０時前に宿を出ようとするとタクシーしか選択肢がないように思ってしまいます。

楽天トラベルで予約する前に、宿に直接問い合わせをしたのですが、オペレーターの方の対応が電話に出るときは良かったのですが、「ちょっとお伺いしたいことがあるんですが」と質問しようとした途端に冷たい口調になってしまいました。

細かい部分が気になってしまって申し訳ないのですが、あとちょっとした工夫でもっと良い印象を与えられるような気がして。
朝食付き4200円と言う値段相応ではありますが、以上の点が改善されればそれ以上の評価ができると思います。

今度友人と北陸に行く予定もありますので、改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

家族４名で宿泊しました。部屋が広くて余裕が有り、それだけで満足度は高かったです。
同じグループのながやまさん（片山津）を６月に利用しました。それぞれに良い面は有りましたが、今後を期待して、あえて苦言を言わせて頂ければ、似たようなスタイルで、利用者からは多分比較されるだろう、彩○楽グループと比較して、スタッフの接遇は、私の判定では、彩○楽の方がかなり上です。

宿の出入口に面する道路が工事中で戸惑いました。駐車係り（２名）の対応がイマイチでした。たかが駐車係りでは無く、到着して１番最初に接する宿のスタッフですから、もっと元気に明るく、爽やかに対応しないと、宿のイメージが悪くなります。

食事会場でのことですが、通された席は、前後に囲みがある４人席でした。前後が限られているため、奥に入った者が料理を取りに行く際、大変狭くて、手前側（通路側）の者が椅子をイチイチひっこめたり、立って譲ったりしなければならず、本当に面倒でした。取りに行くのが億劫になり楽しさ半減でした。バイキングは、料理を頻繁に取りに行くのがスタイルである以上、動線の悪さ、狭さ、煩わしさは、最悪でした。スペースを有効に使いたいのも解りますが、あの席は２名席にすべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

バイキングで料理が無くなっても中々補充しない、他のお客さんが指摘すると従業員が今やってますの一言
普通は大変申し訳ありません少々お待ち下さい位いいます。
ライブキッチンのステーキが中々焼いてくれない
こちらがお願いしてようやくいやそうにはじめる。
もう二度と泊たく無いです。今まで泊まった中で一番最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月