設備・アメニティ4
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月01日 20:28:20
-
飲み放題とズワイガニが付いているプランで予約しているのに、夕食時にカニはつかないと言われる。そのため予約内容を調べてもらうが、やはりカニはついていないとの回答あり。『自分の予約ミス?』とも一瞬考えましたが、納得がいかないので予約プラン名を伝えて、再度調べてもらうとホテルのミスとのことでカニの提供がありました。
しかし、翌日のチェックアウト時にあろうことか、カニ2杯分の代金請求がありました。
料理や温泉、落語など良かったのに、気分を害して帰ることになってしまいとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2015年02月02日 10:26:14
-
この度は当館をお選びいただいたのにも関わらず、このような度重なるミスにより、不愉快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございません。
レストラン、フロントでより一層不快な思いをさせてしまっとことを、深く反省しております。
人的ミスをなくすべく、山下家スタッフ全員で改善に努めます。
また、ご来館頂けた際には、心からのおもてなしをさせて頂きたく存じます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割・平日限定】うきうきプランで先特10日 飲み放題とずわい蟹が付いてくる
- ご利用のお部屋
- 【奥殿和室8畳】
設備・アメニティ3
しぃこぉるぅさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- しぃこぉるぅさん [50代/女性] 2023年11月07日 19:03:57
-
数ヶ月前に宿泊した時にスタッフの印象がとても良かったので今回も迷う事なく山下家を選んだんですが…。レストランのスタッフは朝晩共にほぼ挨拶無しで応対もイマイチでした。みんな期待していただけに残念です。数ヶ月でこんなにも変わるとは思ってもいなかったです。今回ばかりは、また来たねという気持ちには、なれませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早宿60プラン】60日前の予約がお得!1泊2食付創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 18:44:14
-
私ではなく両親が行ったのですが、部屋があまりキレイではなかったようです。
料理も夜のバイキングが期待してたのとは違ったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF☆山下家1番人気☆スタンダードプラン 1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 10:18:08
-
前から泊まりたいと思ってたので楽しみにしてたけど、泊まった棟が古いからかわからないけどとにかく廊下と部屋が臭くて不快だった。こんなに不快に感じたことはなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】新しいおもてなしと歴史の宿 1泊2食付 創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
設備・アメニティ3
グラトラBBさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- グラトラBBさん [40代/男性] 2022年03月31日 09:37:15
-
総湯のそばだからと思ったけど、あんましだった。
お風呂に期待していくなら、間違い。
露天風呂は上にあるけど、民宿の風呂みたいにちっちゃい。
大浴場はそれとは別で、そこには露天風呂なく、ふろは1種類と、スチームバスのみ。水風呂なし。
出たところにお茶とか、アイス置いてたりするけど、そんな数百円のまやかしに評価あげるものじゃない。
食事は可もなく不可もなくだが、
衛生面で、手袋、マスクを付けて。といった注意書きがいちようあるが、探さないと分からないくらいで、意味が無い。
ホールスタッフも何も言わないし、2、3種類ある直接作って渡すメニューの人も何も言わない。
風呂には、トイレットトレーニングが完璧じゃなければ、ベビーバスでの入浴の事。とでかく書いてあるが、ベビーバスが置いて無い。
フロントに電話して予め持ってきてくれ。と言っておかないといけない。
部屋は、ちょっと古めで、床がきしんだりたわんだりする。
トイレは引き戸だがレールがなくうるさい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2022年04月07日 17:43:59
-
この度は、大江戸温泉物語 山代温泉 加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
昨今の感染症対策の一環として、お越し頂くお客様皆様には多くの「お願い事」にご協力いただいておりご滞在中ご不便とご迷惑をお掛けしているにも拘らずご不安を抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご投稿につきましては、支配人含め社内にて共有させて頂き、今後、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
次回、山代温泉へお越しの際も当館へ足をお運び頂けると幸いでございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得な 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 16:05:22
-
海沿の北陸なのに、刺身が美味しくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2021年08月11日 17:44:08
-
この度は、大江戸温泉物語 山代温泉 加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見につきましては今後お越し頂ける多くのお客様がご満足頂ける様に努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】奥殿棟 8畳※風呂無】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 11:34:54
-
身体の不自由がない人には、良い所だと思いますが、身体の不自由な方には、おすすめできない宿です。
店員さんの、言葉にとても不愉快になり、とても悲しくなりました。
あんな言い方されたら、もう、山下屋さんには行けないなぁって思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2020年12月14日 12:43:35
-
この度は、大江戸温泉物語山代温泉山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
『やさしい対応』をモットーにしていますが、今回のスタッフ対応で大変不愉快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度、より一層のスタッフ教育に力を入れ、優しい親切な対応が出来る様に精進致します。
まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、心を傾け、常に進化を続けてまいります。
この度は、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】加賀平野一望の展望露天風呂を楽しむ 1泊2食付 バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】奥殿棟 8畳※風呂無】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 23:11:34
-
4時頃チェックインするも、受付に1時間待ち。フロントはかなり密の状態。本当にコロナが怖かった。食事も、会場へ入るまで、15分待ち。19時すぎ入ってもすでに刺身が全て品切で、まったく補充なし。カニと土瓶蒸しを出す担当が一人のため、大渋滞。人気のかにと土瓶蒸しは、場所を分けるべきではないでしょいか?本当に客の安全安心を考えているのか?能力以上客をいれすぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2020年10月19日 14:59:13
-
この度は、大江戸温泉 山代温泉 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまい誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉のとおり、私の配慮不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
もし、次回お越し頂ける場合は、私共の変化をご覧いただければ幸いでございます。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【割引】直前の予約でもお得に宿泊!1泊2食バイキング付き、お日にち限定のタイムセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】奥殿棟15畳※風呂無】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月21日 18:00:52
-
8月19日から1泊で利用しました。朝、夕食は種類もたくさんあり、また衛生面も良かったです。展望風呂も景色が良く気持ち良かったです。
シングル洋室でしたが、狭くて物置小屋みたいでした。512号室。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2020年08月23日 15:31:27
-
この度は大江戸温泉物語 山代温泉 山下家へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋が十分な広さをご提供できずに申し訳ございませんでした。
インターネット上でより一層お部屋の雰囲気などが、わかり易いお写真の表示などを進めさせて頂けたらと思います。
シングル利用では和室のお部屋も提供させて頂いておりますので是非こちらもご利用いただけたらと思います。
ただ、そんな中でもお食事やお風呂に関しての高評価を頂けました事お礼申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 17:37:45
-
エアコンの風量調節ができずうるさかった。美味しいと思えるものがなく残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2018年01月14日 19:18:06
-
この度は、山代温泉山下家をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回は、御満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、機会がございましたら山代温泉山下家をご利用下さいませ。
山代温泉山下家 予約課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【奥殿 和室10畳】
設備・アメニティ3
ひやん1971さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- ひやん1971さん [40代/女性] 2017年08月29日 18:06:40
-
8月27日に宿泊しました。奥殿には以前も宿泊しましたが今回の部屋は入ってすぐに広縁で日当たりも悪く、テレビも見えず訳ありの条件でもないのに、今までで一番悪い部屋でした。記念日だったのに楽天さんで申し込んだりするとこんな部屋になるのかとガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2017年09月03日 14:16:59
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。 記念日にご来館頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館は複数棟ございますので、お部屋によっては造りが異なったり、家具や備品の配置、装飾品も異なります。今回のお部屋ではご期待に添えず残念でなりません。
また、奥殿棟以外のお部屋もございますので次回、プランのご検討頂けます様宜しくお願い致します。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。
山代温泉 山下家 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【先トク30】最大1,200円OFF!ご宿泊30日以上前がお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【奥殿 和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 23:06:44
-
初めて大江戸温泉物語を利用させてもらいました。
特別室をお願いし素敵なお部屋でしたが、掃除が出来ていないのが残念でした。特に電気のかさに無数の虫が入っており気持ちの良いものでは無かったですね。
食事はバイキングの種類が沢山有り、子供達や孫達は大喜びでしたが、私達には取りに行くのが面倒で、一度に取りに行ってしまい、折角の温かい物も冷めてしまい勿体無い事をしてしまいました。
若い方達が行く所だなぁと言うのが感想です。
私達には賑やか過ぎるので
ゆっくりしたいと思い計画した温泉旅行でしたので少し残念でした。
でも
スタッフの方達が感じ良く、
特に孫が急に発熱した際、フロントの方達にとても親切にして頂き感謝しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別室へグレードアップ】夕・朝食バイキング計160種類 四季折々のお料理をご用意しております
- ご利用のお部屋
- 【特別室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 20:33:59
-
評価が、あまり高く有りませんが、価格を考えると、各項目+1かもしれません。
ただし無料バスの時間変更が、HPに出ていなかったのは大きなマイナスです。
駅に着き、バスを待っていてもバスは来ない、スマホでHPを見ても、
間違い無い、そこで電話をして見ると5月から変更になったとのこと。
事務的な回答でした。
わかっていれば金沢での滞在時間がもう少し長く出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2015年05月07日 18:27:14
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。無料シャトルバスの時刻表がホームページでは旧時刻表のまま訂正されていなかったとの事ですね。早急に確認致します。また、お問い合わせ頂いた際にも事務的な回答でしたとのご意見を頂いております。対応した者に対しても不信感を抱かれたのではないでしょうか。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう従業員一同、心掛けるとともにお客様皆様に、ご満足頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お近くまでご旅行の際には、またどうぞ山下家へお越し下さいませ。
山代温泉 山下家従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜・特定日・topシーズン 【冬得】山下家 リニューアルしたレストラン 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月23日 08:52:29
-
加賀温泉郷マラソン参加により宿泊しました。バイキングは大変満足出来るものでしたが、部屋の防音が悪く、廊下の話し声や、走る音がうるさくなかなか眠ることができないほどでした。安価プランであったのかもしれませんが、料理等がよかっただけにあの部屋での宿泊は印象を下げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2015年04月24日 20:57:17
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。加賀温泉郷マラソンに参加される為当館をご利用との事ですね。お食事にご満足頂けましたご様子が伺えました。レストラン、厨房スタッフ一同、大変嬉しく思います。
尚、館内では廊下の話し声や他のお客様の走る音が煩かったとのご意見を頂いております。今回、ご宿泊頂きましたお部屋は大浴場にも隣接しておりましたので、他のお部屋に比べて音が気になるといったお客様もいらっしゃるかもしれません。当館では和室が主となりますので、次回またご検討下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。
山代温泉 山下家従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜・特定日・topシーズン 【冬得】山下家 リニューアルしたレストラン 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室 シングルルーム】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月09日 21:44:20
-
2回目の利用です。CPは高いと思います。部屋も広く、お風呂も展望露天風呂があって非常に良かったです。
ただし、サービス面で今回は残念でした。
深夜1時前にスタッフがドアを叩いたり、フロントからの内線がありました。他の部屋からの用件を間違ってかけてきたようですが、深夜ですから慎重を期すべきです。
すでに就寝しており、その後あまり寝つけませんでした。
また、翌日のチェックアウト時にお詫びの一言があっても良かったのではないでしょうか?
食事は、土日も統一料金だった以前の方が、料理の質もレパートリーも上だったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2014年11月11日 19:13:54
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。2度目のご来館との事ですね。お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。 今回ご指摘頂いております従業員の対応に関しまして、間違いで深夜にフロントからの内線があったり、ドアをノックしたりで、その後も寝付けなかったとのご意見を頂いております。チェックアウトの際にもお詫びする事もなくお帰りになられましたようで、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。慎重さに欠けておりました。今後はこのような事の無いよう、従業員にも今一度徹底し、次回はごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
山代温泉 山下家従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得・直前割・平日用】うきうきプラン
- ご利用のお部屋
- 【奥殿和室10畳】
設備・アメニティ3
旅のタヌキさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 旅のタヌキさん [50代/男性] 2012年10月02日 21:11:56
-
夜遅い到着にもかかわらず、駐車場で迷っていたため、ホテルの外で待っていていただきありがとうございました。
部屋は「ドア一枚で通路」なので、行き交う人の話し声が夜遅くまでうるさいです。
大浴場は広くて気持ちいいですね。
ビジネスで一人で泊まるには値段は安いですが、これならどこがで風呂に入って車中泊の方が良いと思います。
泊まる目的が違うので今回は合いませんでしたが、次回は家族で温泉も食事も楽しみながら泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2012年10月03日 16:56:28
-
この度は山代温泉山下家へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。
今回のご宿泊気持ち良くお過ごしいただく事ができなかったようで、大変申し訳なく思っております。大浴場ではお寛ぎいただけたようでしたが、お客様のおっしゃる通り、次回はぜひお食事もお楽しみいただければと思います。
その際は、スタッフ一同最善のサービスを提供して参ります。
次回のご来館、心よリお待ち致しております。
山代温泉 山下家 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/26~】加賀・山代温泉満喫!!素泊まりで遊々プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】】
設備・アメニティ3
たっちゃん205さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- たっちゃん205さん [40代/男性] 2012年02月12日 11:21:19
-
部屋は確かに大きかった。
水周りが2箇所あったが、1箇所はポタポタ水漏れあり
泊まった階は、一緒行った両親との2部屋しか客がいないせいか、廊下がとても寒かった。
お湯が合わなかったのか、湯冷めが厳しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2012年02月12日 22:05:59
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。
お部屋の設備に不備がありましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきましたおかげで、水漏れについては担当者が対応させていただきました。
また、館内の温度調整につきましても行き届いておりませんでしたようで、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
こまめな温度チェックを徹底し、快適な館内温度を保つように努めさせていただきます。
次回はご満足いただけますよう一層の努力をして参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
山代温泉 山下家スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆支配人からハッピ~バ~スディプラン☆【大切な記念日は特典満載で加賀・山代温泉を満喫しよう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【10畳~和室】】
設備・アメニティ3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
しんさん2139さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- しんさん2139さん [40代/男性] 2012年01月23日 02:09:44
-
正直今回は値段のあまりの安さから期待は全くしていなかったのですがバイキングの食事に関しては驚かせさせられました。サービスのあらゆる点をカットしての値段ということなんでしょう。しかしそれ以外に関しては全くビジネスホテル並みでした。
特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えがこのまま帰ろうかと思ったぐらい適当でがっかりしました。
その内容というのは正面玄関に車で入って行ってここに止めれるかと思いきや「ここいっぱいなんで第2駐車場に行ってもらえますか」と言われただけで詳しい場所すら言われず勝手に行ってくれと言わんばかりの態度でした。いつも行くような温泉とは値段があまりに違うので言い方にすごく腹が立ったがこんなものなんだと帰りたくなる衝動を抑えて結構離れた駐車場まで自分で探して行きました。そしてその後200mちょっと離れた場所から歩いてきて従業員とすれ違ってもあまり歓迎された挨拶はされず風呂に入るまでいらいらしました。
私が言いたいのはお客様に対しての歓迎の気持ちというのはどこでも同じでなければならないのにお金のかからない心のサービスまでカットしていることです。
せっかくコストパフォーマンスはいいのだからお金のかからない人間味のあるサービスまで失ったら存在価値がないと思ったほうがいいですよ。正直私は2度と行きませんし誰にもお勧めしません。
この判断は決して値段によるものではなく心のサービスが私の心を満たしてくれたかどうかの判断ですので心のサービスを重視していない方にはまあまあ満足できると思います。
長々と文句ばっかり言って申し訳ないですが実際ほんとにだめだと思ったら口コミすら書きません。ファーストインプレッションがビジネスでは本当に重要だということをわかってほしいために書きました。 今後の活躍を祈って。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2012年01月23日 12:43:33
-
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳御座いません。
そして貴重なご意見を頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
お客様が山下家にお越し頂いて、特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えにがっかりされ、そしてお車を移動して頂いた後に、再度従業員とすれ違っても歓迎の挨拶はされず苛立ちを感じておられたとの事、折角お越し頂きましたお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このご意見を頂いたことを車両スタッフを始め、全従業員伝え、日々お客様に気持ち良くお過ごし頂けます様、笑顔と挨拶から再度徹底致します。
文末に添えて頂いております一言からお客様のお気持ちが痛いほど伝わって参りました。
今回の口コミのご意見に、心より御礼申し上げます。
ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。
山代温泉 山下家スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆今日はお風呂を一人占め☆【貸切露天風呂50分】2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【10畳~和室】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 15:02:19
-
室内は清掃されていたのですが、大きな虫が3匹もいました。
子供がいたので早めに就寝したのですが、廊下や他のお部屋の声もよく響いてて寝付けませんでした。
翌日に兼六園に行こうかな?と思いフロントの方に自動車での所要時間を尋ねたところ、下道で1時間ぐらい、高速で30分ぐらいとの説明を受けましたが大違い。高速を使って1時間かかりました。
高速出口から旅館まで30分かかると書いてありますものね。信じた私がバカでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2011年10月28日 22:52:03
-
この度は山代温泉山下家へお越しいただきまして、誠に有難う御座います。
当館をお選び頂いて、せっかくのご旅行にご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようもございません。
フロントスタッフにもこの事を伝え、再度教育致します。
もしも今後、もう一度チャンスを頂く事があります時には、最善の最高のおもてなしができますよう、
スタッフ一同精進します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
山代温泉 山下家 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆今日はお風呂を一人占め☆【貸切露天風呂50分】2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【10畳~和室】】
設備・アメニティ4
明日はエヴァさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
食事はライブキッチンの物はとても美味しかったが、他のバイキングは普通(から揚げ等の揚げ物は固かった)。風呂は屋上はそれなりだが、室内の大浴場は古くて所々ジェット風呂のジェットが止まっている。
建物自体が古くて部屋の壁も薄い(隣部屋の話声が聞こえる)。
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この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。 ライブキッチンでは調理したてのお肉や天婦羅をご用意しております。この他旬のお野菜やフルーツをはじめ、女性やお子様にも人気のプチケーキやチョコレートファウンテンといったスイーツもございます。次回またお試し下さいませ。 昨年レストラン会場を中心に一部リニューアルオープン致しました。また、ご指摘頂いております建物やお部屋の古さは既存の建物を再利用しておりますので否めません。貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今後も続々新しいプランも登場しますので、ご検討下さいませ。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。
山代温泉 山下家従業員一同