この度は大江戸温泉物語　山代温泉　山下家へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋が十分な広さをご提供できずに申し訳ございませんでした。
インターネット上でより一層お部屋の雰囲気などが、わかり易いお写真の表示などを進めさせて頂けたらと思います。
シングル利用では和室のお部屋も提供させて頂いておりますので是非こちらもご利用いただけたらと思います。
ただ、そんな中でもお食事やお風呂に関しての高評価を頂けました事お礼申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は山代温泉山下家へご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊気持ち良くお過ごしいただく事ができなかったようで、大変申し訳なく思っております。大浴場ではお寛ぎいただけたようでしたが、お客様のおっしゃる通り、次回はぜひお食事もお楽しみいただければと思います。
その際は、スタッフ一同最善のサービスを提供して参ります。
次回のご来館、心よリお待ち致しております。

山代温泉　山下家　スタッフ一同

この度は山代温泉山下家をご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、山代温泉山下家へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、山代温泉山下家をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回は、御満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、機会がございましたら山代温泉山下家をご利用下さいませ。

山代温泉山下家　予約課

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。無料シャトルバスの時刻表がホームページでは旧時刻表のまま訂正されていなかったとの事ですね。早急に確認致します。また、お問い合わせ頂いた際にも事務的な回答でしたとのご意見を頂いております。対応した者に対しても不信感を抱かれたのではないでしょうか。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう従業員一同、心掛けるとともにお客様皆様に、ご満足頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

お近くまでご旅行の際には、またどうぞ山下家へお越し下さいませ。

山代温泉　山下家従業員一同

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。加賀温泉郷マラソンに参加される為当館をご利用との事ですね。お食事にご満足頂けましたご様子が伺えました。レストラン、厨房スタッフ一同、大変嬉しく思います。
尚、館内では廊下の話し声や他のお客様の走る音が煩かったとのご意見を頂いております。今回、ご宿泊頂きましたお部屋は大浴場にも隣接しておりましたので、他のお部屋に比べて音が気になるといったお客様もいらっしゃるかもしれません。当館では和室が主となりますので、次回またご検討下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

またのご予約、ご来館をお待ちしております。

山代温泉　山下家従業員一同

この度は当館をお選びいただいたのにも関わらず、このような度重なるミスにより、不愉快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございません。

レストラン、フロントでより一層不快な思いをさせてしまっとことを、深く反省しております。

人的ミスをなくすべく、山下家スタッフ全員で改善に努めます。

また、ご来館頂けた際には、心からのおもてなしをさせて頂きたく存じます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。2度目のご来館との事ですね。お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。　今回ご指摘頂いております従業員の対応に関しまして、間違いで深夜にフロントからの内線があったり、ドアをノックしたりで、その後も寝付けなかったとのご意見を頂いております。チェックアウトの際にもお詫びする事もなくお帰りになられましたようで、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。慎重さに欠けておりました。今後はこのような事の無いよう、従業員にも今一度徹底し、次回はごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

またのご予約、ご来館を心よりお待ちしております。

山代温泉　山下家従業員一同

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳御座いません。
そして貴重なご意見を頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
お客様が山下家にお越し頂いて、特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えにがっかりされ、そしてお車を移動して頂いた後に、再度従業員とすれ違っても歓迎の挨拶はされず苛立ちを感じておられたとの事、折角お越し頂きましたお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

このご意見を頂いたことを車両スタッフを始め、全従業員伝え、日々お客様に気持ち良くお過ごし頂けます様、笑顔と挨拶から再度徹底致します。

文末に添えて頂いております一言からお客様のお気持ちが痛いほど伝わって参りました。
今回の口コミのご意見に、心より御礼申し上げます。
ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。

山代温泉　山下家スタッフ一同

この度は山代温泉　山下家をご利用いただきまして有難うございます

お客様には大変不愉快な思いをされたご様子、誠に申し訳ございません

当館は和室の静かなお部屋もございます
ご予約の際、その旨お申し出頂ければご用意させて頂きますので、これに懲りずにまたのご来館お待ち申し上げております

山代温泉　山下家

この度は、大江戸温泉物語　山代温泉　加賀の本陣　山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずご期待を超える事が出来ませんでした事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は今後お越し頂くお客様皆様快適にお寛ぎ頂ける様に社内にて共有させて頂き改善に向けてスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、大江戸温泉物語　山代温泉　加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見につきましては今後お越し頂ける多くのお客様がご満足頂ける様に努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館では、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
情報共有や連携が取れていなかったとのこと、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また機会がございましたら、ぜひとも当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。

この度は山代温泉山下家にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいに関しましては、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指導させて頂きます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。　記念日にご来館頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館は複数棟ございますので、お部屋によっては造りが異なったり、家具や備品の配置、装飾品も異なります。今回のお部屋ではご期待に添えず残念でなりません。
また、奥殿棟以外のお部屋もございますので次回、プランのご検討頂けます様宜しくお願い致します。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

またのご予約、ご来館をお待ちしております。

山代温泉　山下家　従業員一同

この度は山下家にご宿泊頂き誠に有難うございます。
Wi-Fiは、1階ロビーのみフリーWi-Fiがご利用いただけます。
お部屋によって接続が厳しいキャリアがあるため、もしよければ、次回は【奥殿】以外のお部屋をお勧めいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
山下家　予約課

この度は山代温泉　山下家へご来館頂きまして有難うございます。　ライブキッチンでは調理したてのお肉や天婦羅をご用意しております。この他旬のお野菜やフルーツをはじめ、女性やお子様にも人気のプチケーキやチョコレートファウンテンといったスイーツもございます。次回またお試し下さいませ。　昨年レストラン会場を中心に一部リニューアルオープン致しました。また、ご指摘頂いております建物やお部屋の古さは既存の建物を再利用しておりますので否めません。貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

今後も続々新しいプランも登場しますので、ご検討下さいませ。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。

山代温泉　山下家従業員一同