身体の不自由がない人には、良い所だと思いますが、身体の不自由な方には、おすすめできない宿です。
店員さんの、言葉にとても不愉快になり、とても悲しくなりました。
あんな言い方されたら、もう、山下屋さんには行けないなぁって思いました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年12月

4時頃チェックインするも、受付に1時間待ち。フロントはかなり密の状態。本当にコロナが怖かった。食事も、会場へ入るまで、15分待ち。19時すぎ入ってもすでに刺身が全て品切で、まったく補充なし。カニと土瓶蒸しを出す担当が一人のため、大渋滞。人気のかにと土瓶蒸しは、場所を分けるべきではないでしょいか？本当に客の安全安心を考えているのか？能力以上客をいれすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お盆期間ということもありスタッフの疲れがあったのだとは思いますが、若干ミスが多いような印象を受けました。些細なミスなのかもしれませんが、なんとなくスタッフ間の連携が取れていないイメージかつ、説明が不足しているようなイメージを受けました。年配のスタッフなど気配りができていると思いますし良き経験をお持ちであるスタッフを見習う様にしていただければよりよくなるのではと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

飲み放題とズワイガニが付いているプランで予約しているのに、夕食時にカニはつかないと言われる。そのため予約内容を調べてもらうが、やはりカニはついていないとの回答あり。『自分の予約ミス？』とも一瞬考えましたが、納得がいかないので予約プラン名を伝えて、再度調べてもらうとホテルのミスとのことでカニの提供がありました。
しかし、翌日のチェックアウト時にあろうことか、カニ２杯分の代金請求がありました。
料理や温泉、落語など良かったのに、気分を害して帰ることになってしまいとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

２回目の利用です。ＣＰは高いと思います。部屋も広く、お風呂も展望露天風呂があって非常に良かったです。

ただし、サービス面で今回は残念でした。
深夜1時前にスタッフがドアを叩いたり、フロントからの内線がありました。他の部屋からの用件を間違ってかけてきたようですが、深夜ですから慎重を期すべきです。
すでに就寝しており、その後あまり寝つけませんでした。
また、翌日のチェックアウト時にお詫びの一言があっても良かったのではないでしょうか？

食事は、土日も統一料金だった以前の方が、料理の質もレパートリーも上だったように思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

夕食 朝食共品数は多いが既製品ばかりで料理も温物も熱く無く冷めかけで今ひとつだった。設備も全体に古さを感じ窓の外のテラスや庭も手入れがされていなかった。通路の窓のさんもホコリが溜まっていた。客室は特別室とはいえバスルームの配管むき出しは酷く利用する気にはならなかった。食後や温泉後のコーヒや飲み物の無料サービスは良かったが生ビールサーバーは空で補充されていなかった。駐車場が遠く不便。全体時には料金に見合ったとは思えず次回利用したいとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ご飯は大江戸温泉なのでいつものバイキングで良かったです。
大浴場は良いのですが、露天風呂が残念で残念でテンションが下がりまくりでした。
部屋は大きいですが、洗面所がかなり古くてもう少し綺麗な方が良いと思います。
他の大江戸温泉に比べてやはり露天風呂が残念でそこの改善が無い限り
リピ－トは難しいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月27日に宿泊しました。奥殿には以前も宿泊しましたが今回の部屋は入ってすぐに広縁で日当たりも悪く、テレビも見えず訳ありの条件でもないのに、今までで一番悪い部屋でした。記念日だったのに楽天さんで申し込んだりするとこんな部屋になるのかとガッカリでした。

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恋人

宿泊年月

2017年08月

正直今回は値段のあまりの安さから期待は全くしていなかったのですがバイキングの食事に関しては驚かせさせられました。サービスのあらゆる点をカットしての値段ということなんでしょう。しかしそれ以外に関しては全くビジネスホテル並みでした。
特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えがこのまま帰ろうかと思ったぐらい適当でがっかりしました。
その内容というのは正面玄関に車で入って行ってここに止めれるかと思いきや「ここいっぱいなんで第2駐車場に行ってもらえますか」と言われただけで詳しい場所すら言われず勝手に行ってくれと言わんばかりの態度でした。いつも行くような温泉とは値段があまりに違うので言い方にすごく腹が立ったがこんなものなんだと帰りたくなる衝動を抑えて結構離れた駐車場まで自分で探して行きました。そしてその後200ｍちょっと離れた場所から歩いてきて従業員とすれ違ってもあまり歓迎された挨拶はされず風呂に入るまでいらいらしました。

私が言いたいのはお客様に対しての歓迎の気持ちというのはどこでも同じでなければならないのにお金のかからない心のサービスまでカットしていることです。
せっかくコストパフォーマンスはいいのだからお金のかからない人間味のあるサービスまで失ったら存在価値がないと思ったほうがいいですよ。正直私は２度と行きませんし誰にもお勧めしません。
この判断は決して値段によるものではなく心のサービスが私の心を満たしてくれたかどうかの判断ですので心のサービスを重視していない方にはまあまあ満足できると思います。
長々と文句ばっかり言って申し訳ないですが実際ほんとにだめだと思ったら口コミすら書きません。ファーストインプレッションがビジネスでは本当に重要だということをわかってほしいために書きました。　　　　　今後の活躍を祈って。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年01月

室内は清掃されていたのですが、大きな虫が３匹もいました。
子供がいたので早めに就寝したのですが、廊下や他のお部屋の声もよく響いてて寝付けませんでした。
翌日に兼六園に行こうかな？と思いフロントの方に自動車での所要時間を尋ねたところ、下道で１時間ぐらい、高速で３０分ぐらいとの説明を受けましたが大違い。高速を使って１時間かかりました。
高速出口から旅館まで３０分かかると書いてありますものね。信じた私がバカでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

総湯のそばだからと思ったけど、あんましだった。
お風呂に期待していくなら、間違い。

露天風呂は上にあるけど、民宿の風呂みたいにちっちゃい。
大浴場はそれとは別で、そこには露天風呂なく、ふろは1種類と、スチームバスのみ。水風呂なし。

出たところにお茶とか、アイス置いてたりするけど、そんな数百円のまやかしに評価あげるものじゃない。

食事は可もなく不可もなくだが、
衛生面で、手袋、マスクを付けて。といった注意書きがいちようあるが、探さないと分からないくらいで、意味が無い。
ホールスタッフも何も言わないし、２、３種類ある直接作って渡すメニューの人も何も言わない。

風呂には、トイレットトレーニングが完璧じゃなければ、ベビーバスでの入浴の事。とでかく書いてあるが、ベビーバスが置いて無い。

フロントに電話して予め持ってきてくれ。と言っておかないといけない。

部屋は、ちょっと古めで、床がきしんだりたわんだりする。
トイレは引き戸だがレールがなくうるさい。

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その他

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家族

宿泊年月

2022年03月

海沿の北陸なのに、刺身が美味しくなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

エアコンの風量調節ができずうるさかった。美味しいと思えるものがなく残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋に入ってみて目を疑いました。窓のカーテン下あたりには、白いタオルが落ちていました。そして、畳にはうすく大きな血痕のようなものが。それが見えるのが嫌で、みんなでテーブルを出したり、座布団を敷いたりして、目に触れないようにしました。また、押し入れを開けたとき、足が１本ないテーブルがあり、気味悪かったです。せっかくの親子旅行なのに父母に余計な気を遣わせてしまい、残念でした。畳は替えた方がいいと思います。壊れているテーブルも処分しましょう。部屋内設備も直した方が良さそうです。また、４階の女大浴場の柱は、タイルがたくさんはがれ落ちていて、あまりよい気分ではありませんでした。前回宿泊したときは普通の部屋で、屋上の露天風呂に入ったのでお風呂は狭いけどでよかったのですが、今回はとても残念な気分でいっぱいでした。夕食で、前回宿泊したときとても美味しかった治部煮を今回楽しみにしていたけれど、治部煮がなかったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夫婦での利用でしたが、かつての名門山下屋さんとは言え、徹底したコストダウンと必要以上のサービスを省いた接客（決して不満ではありません、逆に煩わしく無くて良い？）に徹底されています。
お部屋は申込み時点に決められるのでしょうが、今回は最奥の棟で、エレベーターの乗り継ぎが必要でした。
朝夕のバイキングも、まあこんな物でしょう程度でした。
ただ、部屋でのwifi環境の整備はお願いしたい、ポケットwifiではスピードが最悪、iphoneでも、イライラする状態です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

評価が、あまり高く有りませんが、価格を考えると、各項目＋１かもしれません。
ただし無料バスの時間変更が、ＨＰに出ていなかったのは大きなマイナスです。
駅に着き、バスを待っていてもバスは来ない、スマホでＨＰを見ても、
間違い無い、そこで電話をして見ると５月から変更になったとのこと。
事務的な回答でした。
わかっていれば金沢での滞在時間がもう少し長く出来ました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2015年05月

２度目の利用でした。
前回お世話になったときは、シングルルームがタバコ臭かったので、
臭いのしない和室へ変更していただき、大変うれしかったです。

今回はリニューアルを機に再度利用しました。
予め禁煙ルームをお願いしましたが、喫煙ルームの消臭対応でした。
消臭は本当にしっかりされていて、ありがたかったです。

シングルの部屋は渡り廊下の途中に作った仮眠室のような造りでした。
狭いし、お風呂が使いにくかったです。
大浴場もありますが、部屋の風呂も大事だと思います。
トイレも冷たい便座でした。

レストランのリニューアルで、食事はよかったのですが、
あえてシングルルームを設けているのなら、そちらもリニューアルしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月