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3.0
投稿日：2021-07-25 22:24:59
1.0
投稿日：2021-07-25 22:18:03
2.0
投稿日：2020-09-15 21:59:28
総合1
トトポさんの ホテルプラザアネックス横手 のクチコミ
四連休でチェックインのお客さんで列が出来ていました。
見習いのネームプレートをつけた人がチェックインの手続きをしたのですが、県民割りや横手割りの説明もなく、正規の料金を請求されました。こちらから、県民割りと横手割りは？と聞いて後ろにいた方が変わってくれましたが、すみませんでもなく、チェックインから気分はよくありませんでした。
また、朝食のきりたんぽは、県外のお客さんがあれを食べたら二度ときりたんぽは、食べないと思うほど、入っている具材もきりたんぽ鍋とは呼べないもの、また汁が全く味がなく、お湯？というほどで、他のお客さんから、このきりたんぽは、味がないというクレームを聞いて、初めてその鍋を厨房に持っていって、ようやく味のあるものになるという、お粗末なものでした。
県民割りや横手割りで安く泊まれるから手抜きをしているのかと思うほどで、エレベーターに貼っている東北一の評価に選ばれたホテルとは思えません。
もう少し、チェックインの際の愛想よくするとか、朝食も味見をして出すとかしてほしいと思います。
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この度はホテルプラザアネックス横手をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いた事、大変嬉しく思います。
チェックインの際は、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、より正確な案内を心掛けてスタッフ一同努めて参ります。
又、朝食時のきりたんぽ鍋につきましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
料理の味付けにしてもまだまだこちらの力量不足でご納得いただけるまでに達してないと猛省しております。
これからもよりお客様に寄り添ったメニューの改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 山田