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ホテルプラザアネックス横手のクチコミ･お客さまの声
部屋3
8月下旬に泊まりました。2回目です。時期的にも混んでました。ホテル内のレストランがカジュアルで美味しかったから再予約。スタッフの対応はとてもよかったのですが、一点だけ残念なこと。禁煙ルームを予約していたのですが、確かに禁煙フロアだったのですが、代々中で喫煙されていたのかすごくタバコ臭い。臭いが染み付いていました。角部屋だから添乗員が暗黙の了解で吸っていたのか？非喫煙者には臭いがわかります。伝えたら、部屋を交換してくださいましたが、万が一満室だったら代替部屋はなかったかと思うとそこだけは不安に思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき一同喜んでおります。当日は、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。ホテルプラザアネクス スタッフ一同
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ホテルプラザアネックス横手（秋田県）
4.0
投稿日：2023-09-14 09:06:02
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部屋3
のんのん06270525さんの ホテルプラザアネックス横手 のクチコミ
8月下旬に泊まりました。
2回目です。
時期的にも混んでました。
ホテル内のレストランがカジュアルで美味しかったから再予約。
スタッフの対応はとてもよかったのですが、一点だけ残念なこと。
禁煙ルームを予約していたのですが、確かに禁煙フロアだったのですが、代々中で喫煙されていたのかすごくタバコ臭い。
臭いが染み付いていました。角部屋だから添乗員が暗黙の了解で吸っていたのか？非喫煙者には臭いがわかります。
伝えたら、部屋を交換してくださいましたが、万が一満室だったら代替部屋はなかったかと思うとそこだけは不安に思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき一同喜んでおります。
当日は、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルプラザアネクス スタッフ一同