この度は新大阪サニーストンホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回の御滞在におきまして大変不愉快な思いをされました事申し訳なく心痛く思います。
同日は中国よりの団体様の受け入れがございました。仰せの通り文化等の違いにより従来の日本のホテルとしてのマナーの筋が通り難くこの点におきましてはホテル側としましても大変なストレスとなっているのが正直な所です。
しかし受け入れをしている以上、他の滞在客の皆様には変わらず快適にお過ごし頂けるよう最善を尽くすのがホテルの責任とスタッフ一同肝に銘じて各仕事に努めておるつもりですが、フロントスタッフの御配慮の無かった事本当に残念に思い、重ねて深くお詫びいたします。
今後も海外の団体様のご予約は無い訳ではございません。
しかしながらお叱りのお声を真摯に受け止め、ご同宿の全てのお客様には平常と変わりなく快適な新大阪サニーストンホテルのサービスをご満足いただけるよう更なるソフト面の向上を図る事をお約束いたします。
ぜひまた再び御来館下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿泊並びに御投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　統括マネージャー　　石井

この度は当新大阪サニーストンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。当ホテルにおきましてはご指摘いただきましたように特典満載、魅力一杯のプランを多数取り揃えよりリーズナブルな価格にてご提供いたしております。ビジネスや観光にと最適のホテルでございますので今後共宜しくお願い申し上げます。ご宿泊、ご投稿有難うございました。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
現在の所、レディスプランのみ鏡をご用意させて頂いております。ご指摘は同感の所もあり今後何らかの形でご提供できるよう改善策を講じて参りたいと思っております。
格安プランは通年ご用意いたしておりますのでぜひまた機会がございましたらご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素より新大阪サニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルも20周年を迎えハード面では限界のある部分もございますが出来る限り「一人ひとりに温かいビジネスホテル」をモットーにサービス面でご満足頂けるよう日々努めております。叶えられるリクエストには応じたのみでもったいない程のお褒めの言葉に大変恐縮しております。空調に関してはご不便をおかけしました事をお詫びいたします。年明け大規模な空調設備の工事を控えておりますが、現状では不備な部分もあり今後御来館時間になれば前もってお部屋を温める等の措置を考えたいと思っておりますのでご了解いただけますと幸いです。年末は早くより満室状態でご迷惑をおかけしましたが、新年にはまたお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。