この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。別館の方はドライヤーは備え付けではなく、フロントでのお貸出しとなっております。また、ご指摘の別館の治安上の件ですが、深夜は外部への扉を閉鎖しております。防犯設備の設置及び夜警の館内巡回を行っておりますのでご安心くださいませ。

別館の方は建築して２０年余りになりますが、たえず絨毯やクロスの張替えなどをするようにし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけております。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

昨今の経済情勢か数年前までは朝と夜の二回集配があり、朝お受けした物は夜にお渡しできました。しかしながらここ数年、出張による長期宿泊の減少とともにクリーニングご利用のお客様も激減したというのが現状でございます。１日に数点あるか無いかの為、大手シティホテル様の様なサービスは難しいと思われます。何卒ご理解頂き、今後ともご利用頂きますようお願い致します。

ご意見ありがとうございます。カミソリの件につきましてはご到着時にフロントがご案内する事になっておりますが、ご案内漏れがあったかと思われます。申し訳ございません。ズボンプレッサーは各階１台配備しており室内のインフォメーションに記載されております。このようにお気づきの点がございましたらご遠慮されずに何なりと直接フロントまでご連絡くださいませ。２４時間係員がお待ち致しております。またのご利用をお待ち致しております。

お問い合わせありがとうございます。第１サニーストンホテル新館のお部屋には冷蔵庫、ドライヤーをご用意しております。第２より第１へご変更の場合は大変お手数ですが、インターネットにて一度キャンセル処理をして頂き再度第１へご予約を頂けますでしょうか。また、第２サニーストンホテルのお部屋にも冷蔵庫は完備しております。ドライヤーはフロントにてお貸し出し（無料）となります。よろしくお願い致します。

ご予約ありがとうございます。
ご予約いただいたお部屋は新館でございます。
お越しを心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。新館のお部屋にはドライヤーを完備しておりますが、別館のお客様へはフロントにて無料でお貸し出しさせて頂いております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。

ご宿泊ありがとうございました。
騒音に関して、ご迷惑おかけいたしました。道路工事には十分気をつけてお部屋割りをしておりますが、申し訳ございませんでした。ご要望につきましては、責任者に申し伝えております。
引き続きご愛顧下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。
お客様には、快適にお過ごし頂けますよう従業員一同より一層努力していきます。
大阪にお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
当ホテルは、フロントにて無料のクシ・カミソリをお渡ししております。こちらの説明不足で、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

当ホテルをご利用頂き有難うございました。
　この度は、ドライヤーの故障、またフロントでの心ない応対で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　ドライヤーの件に関しましては、今後ルームメークの際、充分点検させて頂きます。
　お客様には快く過ごして頂けます様、従業員一同心がけて努力していきますので、今後共ご利用賜りますようお願い致します。
　貴重なご意見、誠に有難うございました。

ご利用ありがとうございます。大阪にお越しの際はまたご利用頂きますようお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
別館のほうは、新館と比較しても建築年数も経っていますし、設備としても冷蔵庫、洗浄機付トイレ等の設置もありませんし、ドライヤーもフロント貸し出しとなっています。ただし、シングルルームにはセミダブルのベッドを使用し、清潔さにも気を配っています。
さて、当ホテルの提供してます写真は、おっしゃるとおり新館の写真であります。誤解のある部分につきましては改善していきたいと思います。
ご指摘の隙間風が絶えずということはありえないことと思います。また、廊下での人声につきましては、今回ご迷惑をおかけしました。もし深夜に他のお客様が大きな声を出されているような場合は、フロントからお声を掛けさせていただきます。
最後に、ご指摘の宿泊料金につきましても、1年のうち、超多忙期の数日を除きまして、「旅の窓口」では、税別４８５８円～５１４３円で提供させて頂いております。
今回のお客様のご意見に関しまして、今後の設備等の改修の際には、参考にさせていただき、努力していきたいと思います。大変貴重なご意見有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。私どもは、防災・防犯には充分配慮しています。特に深夜には夜警を配備し、館内巡回を実施し、お客様の安全を充分に確保しているつもりです。過剰に映ったかもしれませんがお客様にご安心頂けるよう努力してますのでご理解をお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様には、快い朝をお迎えすることができたでしょうか。もし朝日が気になるようでしたら引き戸を閉めて頂くか、カーテンを使って頂ければと思います。お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。又、従業員一同にとって大変励みになるようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。今後も慢心することなく、向上心をもって日々努力していきたいと思っております。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、また朝食につきましてのご意見をありがとうございます。今後も皆様に満足して頂けるよう、参考にさせて頂きます。

この度は御利用いただきましてありがとうございました。また、貴重な情報をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様からのご指摘の後、係りのものに点検をさせ、異常の無い状態となっております。また、他の客室に関しましても、清掃の際日常点検を行っておりますので、異常はないものと思われますが、今後もより一層注意して点検を行って参りますので、
お近くにお越しの際は御利用頂ければ幸いでございます。従業員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はボイラーの故障で多大なるご迷惑をおかけしましたことをまずお詫び申し上げます。
また、フロントでのやり取りで行き違いが生じ、ご立腹されたとのこと、当方の気配りが多少足りなかったと深く反省するとともに、併せてお詫び申し上げます。
当日は残念ながら、当方でも予想もしなかった定期点検を終えたばかりのボイラーの故障で多数のお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
お客様へのお知らせについては、修理完了の午後９時前に３回館内放送をした上、在室のお客様への連絡並びに外出中のお客様へは帰館時にお詫びと案内を徹底したつもりですが、連絡の行き違いがあったようで、申し訳ありませんでした。
今後万全の上にも万全を期し、同様のことが起こらないよう取り組むつもりでございます。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。
　　支配人