この度は、パークサイドホテル広島平和公園前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ご宿泊の際にホテルの設備やスタッフ対応など
期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございません。

お風呂の逆流につきましては排水溝のつまりが原因でございましたので、お客様からのご指摘後に
確認し早急に対処させていただきました。
ご使用の際はご不便をおかけして申し訳ございません。

また、チェックアウト時の対応につきましてフロントスタッフに確認したところ謝罪の言葉はお伝えしたと聞いておりますが、お客様に上手く伝わっておらず誤解を招く形となってしまい大変申し訳ございません。

今後このような事が無いよう設備、スタッフ対応など様々な面で改善をし、スタッフ一同精神誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただきありがとうございました。

パークサイドホテル広島平和公園前
フロント　田島