この度も当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、札幌駅と地下で直結しておりますが、ご指摘の通り途中に数十段の階段がございますので、重たい荷物などお持ちの場合は、少し躊躇されてしまうかも知れませんね。
悪天候でなければ、無理をせずに地上からお越しいただくことをお勧め致します。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
この度のご利用誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　宿泊部　支配人　天野