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センチュリーロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ライラック祭りの最中のため、思うように予約が取れず楽天トラベルのおかげで、センチュリ-ロイヤルが取れ助かりました。この料金プランでは納得なのですが、朝食で和食の海鮮丼と和食膳を注文したのですが、セット内容にはオーガニックコ－ヒーとプリンが付く事になっていたのですが、いくら待っても結局出て来ませんでした。チェツクアウト時にフロントにその旨を伝えましたが、その件はそちらの係に伝えておきますとの事だけでした。妻もとてもがっかりしていました。些細な事ですが二度とこのホテルには泊まるまいと決めました。
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この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。予約の取りづらい時期にご宿泊いただけたこと、大変光栄に思っております。しかしながら、和朝食会場での不備、フロントスタッフの対応はご期待に添うものではなかったと反省しております。奥様にも残念な思いをさせてしまい、悪い印象しか残っていないものと存じます。改めてスタッフに目配り、気配り、心配りの大切さを教え、真心のこもったサービスとは何かを伝えていきたいと思っております。次回は、印象を変えて頂けるような接客でお迎え出来るようスタッフの教育に努めて参りますので、もし機会がございましたら、センチュリーロイヤルホテルをご利用くださいませ。 フロント 柴田
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センチュリーロイヤルホテル（北海道）
4.0
投稿日：2017-05-21 20:43:49
ウィスタリアンライフクラブ熱海（静岡県）
投稿日：2017-01-24 15:35:15
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総合4
かずくん0399さんの センチュリーロイヤルホテル のクチコミ
ライラック祭りの最中のため、思うように予約が取れず楽天トラベルのおかげで、センチュリ-ロイヤルが取れ助かりました。この料金プランでは納得なのですが、朝食で和食の海鮮丼と和食膳を注文したのですが、セット内容にはオーガニックコ－ヒーとプリンが付く事になっていたのですが、いくら待っても結局出て来ませんでした。チェツクアウト時にフロントにその旨を伝えましたが、その件はそちらの係に伝えておきますとの事だけでした。妻もとてもがっかりしていました。些細な事ですが二度とこのホテルには泊まるまいと決めました。
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この度はセンチュリーロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
予約の取りづらい時期にご宿泊いただけたこと、大変光栄に思っております。
しかしながら、和朝食会場での不備、フロントスタッフの対応はご期待に添うものではなかったと反省しております。
奥様にも残念な思いをさせてしまい、悪い印象しか残っていないものと存じます。
改めてスタッフに目配り、気配り、心配りの大切さを教え、真心のこもったサービスとは何かを伝えていきたいと思っております。
次回は、印象を変えて頂けるような接客でお迎え出来るようスタッフの教育に努めて参りますので、もし機会がございましたら、センチュリーロイヤルホテルをご利用くださいませ。
フロント 柴田