このたびはせっかくご宿泊をいただきましたのに、快適にお過ごしいただけず誠に申し訳ございません。清掃に行き届かない点があったこと、たいへん恥ずかしく思います。


お部屋の外側も含めてすみずみまで行き届いた管理をするように、再度清掃担当と連携を徹底してまいります。


お部屋の匂いに関しても、課題として重く受け止めております。消臭剤など対策を施してはおりますが、より快適にお過ごしいただけますよう引き続き対策をしてまいります。


この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。もしまたご利用いただけることがございましたら、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。