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ホテル マイラのクチコミ･お客さまの声
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二人で宿泊しましたが、夜中に鍵を回す音がして目覚め、いきなりドアが開くと見知らぬ外国籍らしき男性が！てっきりスタッフと思い放っておき朝にフロントに抗議するとスタッフではないとの事、ではカメラなどのセキュリティで確認を申し入れると無いとの事、こんな危ないホテルには泊まれないです。フロントスタッフも重大な問題と捉えていないようで抗議した私がクレーマー扱いでした。彼女の職場に近く便利で、前にいたフロントスタッフの方が丁寧だっただけに大変残念です
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いつも当館をご愛顧下さり誠に有難うございます。また、この度はご不満の残る事となり大変申し訳ございませんでした。とても不安な気持ちで一夜をお過ごしされたにも関わらず、翌日にフロントにて失礼な対応し反省いたしております。今後はお客様の気持ちに寄り添った接客に努めて参ります。ご投稿を拝見し、数日に渡り全部屋の鍵を確認いたしましたところ開錠はいたしませんでした。しかしながらこの事を重大な事と受け止め、皆様に安心してご宿泊頂くために、できる限り早急に全階の通路に防犯カメラを設置し、全部屋の鍵をセキュリティの高い新しい鍵に変更させていただきます。これまで当館を気に入って頂けただけにとても無念でございます。今後は安心してご宿泊いただけ、お客様目線のサービスをご提供できるように、努めて参ります。またの機会を頂けることを切に願っております。ご多忙のところ、ご投稿を頂き誠に有難うございました。
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投稿者さんの ホテル マイラ のクチコミ
二人で宿泊しましたが、夜中に鍵を回す音がして目覚め、いきなりドアが開くと見知らぬ外国籍らしき男性が！
てっきりスタッフと思い放っておき朝にフロントに抗議するとスタッフではないとの事、ではカメラなどのセキュリティで確認を申し入れると無いとの事、こんな危ないホテルには泊まれないです。フロントスタッフも重大な問題と捉えていないようで抗議した私がクレーマー扱いでした。彼女の職場に近く便利で、前にいたフロントスタッフの方が丁寧だっただけに大変残念です
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いつも当館をご愛顧下さり誠に有難うございます。また、この度はご不満の残る事となり大変申し訳ございませんでした。
とても不安な気持ちで一夜をお過ごしされたにも関わらず、翌日にフロントにて失礼な対応し反省いたしております。今後はお客様の気持ちに寄り添った接客に努めて参ります。
ご投稿を拝見し、数日に渡り全部屋の鍵を確認いたしましたところ開錠はいたしませんでした。しかしながらこの事を重大な事と受け止め、皆様に安心してご宿泊頂くために、できる限り早急に全階の通路に防犯カメラを設置し、全部屋の鍵をセキュリティの高い新しい鍵に変更させていただきます。
これまで当館を気に入って頂けただけにとても無念でございます。今後は安心してご宿泊いただけ、お客様目線のサービスをご提供できるように、努めて参ります。
またの機会を頂けることを切に願っております。
ご多忙のところ、ご投稿を頂き誠に有難うございました。