この度は京都プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。2度目のご利用、大変うれしく思います。

前回ご宿泊いただいた新館は築3年弱、今回ご宿泊の本館は築20年弱でございますのでどうしても設備面で差が出てきてしまうのが事実です。申し訳ございません。
景色の見える部屋、等のご希望には出来る限りご対応させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
朝食の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。ご宿泊頂いた日は1年の中でもかなり混み合う時期でございました。早朝限定メニューの提供でお客様のいらっしゃる時間が分散し、スムーズにお食事頂けるよう対策を講じております。

今回のご意見をもとにお客様にご満足いただけるようより一層努力して参ります。どうぞまたのご利用お待ちしております。