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京都プラザホテル本館・新館のクチコミ・お客さまの声
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毎年、この時期に出張があり必ず利用していました。禁煙ルームを予約したのに、ホテルのパンフレットでは喫煙ルームになっておりました。浴室のドアも黄色っぽく眠れませんでした。ホテルに手紙をのこしましたが、いまだに謝罪もなしここで、お決まりの詫びの言葉でごまかすつもりでしょうこれは本当に悪質なやり方です。楽天トラベル同様、二度と利用しません
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この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。毎年ご宿泊頂いているにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。今回ご宿泊頂きましたお部屋でございますが、以前は喫煙室として使用しておりましたが本年9月中旬に改装工事を行い禁煙室としてご提供させて頂いておる次第でございます。ご指摘の通り、客室内のインフォメーションブック内のフロアガイドにおきまして喫煙室の表記のままになっており、お客様にご指摘頂くまで気付かなかったことはホテルとして恥ずべきことでございます。また、客室内のアンケートにもメッセージを頂戴致しましたが対応が遅れ、この場をお借りしてお詫びとご説明をさせて頂くことを深くお詫び申し上げます。本件はホテルの問題でございまして、楽天トラベル様に非はございませんことをどうかご理解下さいませ。ホテルの管理体制の問題でございます。申し訳ございませんでした。
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戸倉上山田温泉 信州の湯 清風園(長野県)
1.0
投稿日:2019-03-31 23:29:23
春日の湯 ドーミーイン後楽園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(東京都)
5.0
投稿日:2018-07-12 01:02:51
天然温泉 ザ・グランドスパ 南大門(栃木県)
投稿日:2017-11-26 21:37:01
京都プラザホテル本館・新館(京都府)
投稿日:2017-11-14 23:39:51
アパホテル〈名古屋栄〉(愛知県)
3.0
投稿日:2017-08-12 22:25:50
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高5398さんの 京都プラザホテル本館・新館 のクチコミ
毎年、この時期に出張があり必ず利用していました。
禁煙ルームを予約したのに、ホテルのパンフレットでは喫煙ルームになっておりました。
浴室のドアも黄色っぽく眠れませんでした。
ホテルに手紙をのこしましたが、いまだに謝罪もなし
ここで、お決まりの詫びの言葉でごまかすつもりでしょう
これは本当に悪質なやり方です。楽天トラベル同様、二度と利用しません
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この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
毎年ご宿泊頂いているにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
今回ご宿泊頂きましたお部屋でございますが、以前は喫煙室として使用しておりましたが本年9月中旬に改装工事を行い禁煙室としてご提供させて頂いておる次第でございます。
ご指摘の通り、客室内のインフォメーションブック内のフロアガイドにおきまして喫煙室の表記のままになっており、お客様にご指摘頂くまで気付かなかったことはホテルとして恥ずべきことでございます。
また、客室内のアンケートにもメッセージを頂戴致しましたが対応が遅れ、この場をお借りしてお詫びとご説明をさせて頂くことを深くお詫び申し上げます。
本件はホテルの問題でございまして、楽天トラベル様に非はございませんことをどうかご理解下さいませ。
ホテルの管理体制の問題でございます。申し訳ございませんでした。