この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

総じて高評価をいただき、中でも特に弊社スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴できました事大変嬉しく恐縮しております。
当ホテルでは、勿論マニュアルも大切にはしておりますが特にお客様から日々いただく貴重なご意見を尊重し、出来る範囲で全て即日に反映した接客スタイルを徹底しております。
お客様から今回仰っていただけたようなお言葉が、わたくし共サービス業にとって何より嬉しい誉れでございます。

清掃スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。
清掃に関しましては海外のスタッフも多く、コミュニケーションが上手くできない課題も過去に多々ございました。
この度のお言葉、是非清掃スタッフへも共有をし今後の活力にさせていただく所存でございます。


ご滞在中は何かご不便に感じる事はございませんでしたか？
もしなにか、不便に感じる事があればどうかお気兼ねなくご申告いただけますと幸いでございます。
今回の高評価に慢心せず、次回は更に感動したと仰っていただけるよう従業員一同全力で精進してまいります。

改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人