この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は高濃度の人工炭酸泉を採用しており、ぬるめの温度でのご入浴でも長時間ポカポカが続きます。また、疲労回復や健康増進にも効果がございますのでお仕事やご移動のお疲れを癒す助けになればと存じます。
言及なされた女性の方が入れずに苦労されていたというのは混雑によるものでしょうか、それとも物理的にでしょうか。
もし、物理的に入れなかったようであればパスワードをお忘れになられていた可能性がございます。
当館の大浴場は男女の浴室への入り口が近距離にある為、念の為女性の浴室入口にパスワードを設定しております。
チェックイン時にお渡ししておりますが、ご入浴の際お部屋にお忘れの場合はフロントで直ぐお渡しできますのと、24時以降でフロント営業が終了している場合はフロント傍にあります夜間対応電話にてお伝えが可能ですのでご安心くださいませ。

改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜　支配人