スタッフの皆様が、とても丁寧に笑顔で対応して下さり、食事も美味しく気持ちよく過ごす事が出来て大満足です♪

夜食のサービスもとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族と土曜日宿泊で利用させて頂きました。
食事はボリューム＆質ともに大満足でした。お風呂も温泉質が良く、満足で３回入浴しました。
従業員の接客・サービスもすごく良かったです。
ただ、夜食のおいなりさんは高齢者には不要で、食品ロスを心配しました。おしるこほうとうと同様に、希望者のみに差し上げた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月10日初めて石和温泉に行きました。
石和常和ホテルは決して新しい施設ではありませんが、清掃も行き届いてましたし、スタッフも皆さん感じ良かったです。
なんと言っても夕食の「甲州牛三昧」
は本当に美味しく頂きました。
朝食も含めて大満足でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月10日から一泊二日で宿泊しました。フロントのスタッフの皆様には大変素晴らしい接遇で嬉しかったです。お風呂は他の石和のホテルに比べると露天風呂、内湯、展望党は残念でした。食事は思っていた通りの内容でしたが、今回は父の誕生日でお邪魔したのですが、食事の対応をしていただいた若い男性スタッフが、87歳の父に対して、「聴こえますか？分かりましたか？」との強い言い方をされました。こちらがビックリする対応。もう少しで「責任者を呼びなさい。」と言うところでした。お祝いの席だったので我慢しましたが、残念な記念日になりました。翌朝の朝食の際に対応していただいた若い女性職員の方は実に気持ちの良い対応して頂き感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事時の配膳に、少し不満がありましたが、牛肉の質も量もよく、コスパもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事はどれも美味しく、スタッフのおもてなしに大満足でした。又、外にいた男性スタッフの対応や挨拶も気持ちよかったです。ただお風呂が狭く、特に露天風呂は3人くらいしか入れないのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食はボリュウームがあり、大変美味しくいただきました
さらに部屋には稲荷ずしが夜食用においてありました
お風呂は狭く、ゆっくりと入ることができませんでした
帰りにいただきました桃の花、凄く嬉しかったです
細かな心遣いができるよいホテルです
また、利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の甲州牛のすき焼きが美味しかったです。
温泉も混雑せずのんびり入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

家族と叔父叔母と泊まらせていただきました。
従業員の方々がとても親切で、本当に気持ちよく宿泊させていただきました！

お食事もすべてが美味しくて、また来たいね～と話しています。
夜食のお稲荷さんも絶品でした！

有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事が素晴らしかった。グレードアップコースだったが、それでも湯村の常盤ホテルより２人で１万円程度安く、食事は比較にならないほど良い。部屋、庭などのハード面は湯村の方が圧倒的に良いが、料金が同じでも石和に泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

従業員の対応がとても良かったです。
口コミで残念な事が書いてあったものに関して改善していたり努力しているのがわかりました。
甲州牛もとても美味しかったですし、温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2023.01.20（金）に宿泊しました。1か月ぶり、21回目の利用です。
洋室は、お風呂とトイレが一緒と聞いていたので、これまでは和室に簡易ベッドを用意していただいていたのですが、今回初めて洋室にしてみました。
確かにお風呂とトイレが一緒でしたが、スペースは広かったですね。部屋は2人で利用するには広すぎるくらいでした。
年末ほど混雑しておらず、今回は比較的ゆっくりでした。
食事、温泉はいつもどおり大満足。夜中も温泉に入ることができ、チェックアウトが11時なので、朝食後も温泉を楽しむことができて快適です。
朝10時過ぎに大浴場を利用しましたが、夜よりもお客さんが多かったです。
また近いうちにお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

食事は満足でした。部屋は古いですが清潔でした。問題はお風呂、大浴場と小さな露天風呂両方とも湯量が少なすぎちょろちょろ。外に一切流れておらず、表面に垢や毛がいっぱいたまり放題。最悪でした。フロントに問題提議したが翌日も変わらず。湯量豊富の石和温泉のはずが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

おもてなしや心遣いに満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

売りにしている料理は美味しくいただきました。ただ夜食の稲荷ずしは多少無理して3/4いただきましたが、希望者のみに配膳すればよいと思う。サービスの気持ちは伝わりますがフードロスの可能性もあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2月22日に宿泊しました
丁寧な接客で、気持ちよかったです。
お風呂のシャンプーの入れ物の外側にカビが生えていたので、この辺りも掃除されているとよかったです

全体的には満足です。
食事もy大変よかったですね。おいしかった。機会があればまた、泊まりたいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

ホテルのつもりで予約しましたが、昔ながらの旅館スタイルの宿でした。
いくつか改善要望を記します。
荷物を運んでくれる男性スタッフの方がおられましたが、この方の声が大きすぎてチェックイン時に応対された女性スタッフの説明がかき消され、聞き取りずらかったです。「いらっしゃいませ」「お疲れ様でした」「荷物お運びいたしましょう」など、他の客への声しか印象にありません。
夕食のステーキはナイフフォークで頂く形でしたが、提供される皿がざらざらした陶器のためナイフを使うたびに「ガリガリ、ゴリゴリ」と大きな音が出てしまいます。マナー的に問題かなと思って気を付けて切ってましたが、あちこちのテーブルからもガリガリ・ゴリゴリと音がしており、賑やかでした。皿を変えるか、切り分けて提供した方が良いと思いました。
夜食のいなり寿司は不要なのでチェックイン時に選択出来る様にして欲しかったです。昔の旅館の名残なのか、夕食時に布団を敷く感覚で、施錠した居室がスタッフにより開錠され、特に欲しくも無かったいなり寿司が部屋に戻ると置かれていました。個人的には無断で部屋に立ち入られるストレスの方が夜食サービスによる満足度より大きかったです。
加湿付き空気清浄機の加湿フィルターがカビと水垢で汚染されており、とても使える状態ではありませんでした。
いなり寿司提供の費用と人件費があるのなら、その分を空気清浄機のフィルター交換費用にあてて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉も大変良く　又ご飯が夕食も朝食もびっくりするほどの至れり尽くせりでした。

部屋に戻るとおいなりさんが、夜食におかれていました。またまたびっくりしました。スタッフの皆様のお陰でとっても楽しく過ごせました。

遠いけど、又是非行きたいです。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

温泉とても気に入って　3度も入りました。
食事も大変美味しく　とても良い骨休めになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

これまで数多くのホテルや旅館に泊まりましたが、これまでにないぐらいのおもてなしで、とても素晴らしかったの一言です。
ホテルに到着した時から帰る時まで、全てのスタッフの方々が笑顔で大歓迎してくださり、気さくにお話ができ、サービスとお気遣いが隅々まで行き届いており、一泊でしたが家族共々、大変大満足でした。
特に、お食事は量も質も豪華で、特に甲州牛のステーキは大変美味しかったです！
夕飯後にあずきほうとうのサービス、夜食にいなり寿司のサービス、脱衣所にアイスのサービスもあり、驚きの連続でした！
ぜひおすすめのホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月