この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館は築年数の経過もございますが、お客様に心地よい時間をお過ごし頂けますよう、日々努めております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたなら何より嬉しく思います。

スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は私共にとりまして、何よりの励みとなります。今後もそのお言葉に慢心することなく、より一層のサービスに努めて参りたいと思います。

露天風呂が狭く、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
少し狭いというお声がありますこと、承知致しております。立地の関係もあり、すぐの改善とはいきませんが、今後、改装等を行なう際の参考とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

また季節を変えて、ぜひ皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

いつも当館をご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
朝食の際には、当方のお料理の提供のタイミングが遅くなってしまい、残念なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように工夫し、改善させて頂きたいと思います。

「彩石の蔵」へお立ち寄りになられたのですね。他では手に入らない商品も多く、県外から、わざわざドライブがてらお越しくださるお客様も珍しくありません。お気に召される水晶との出会いがあり、よかったです。

次回は季節を変えて、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館は築年数の経過もありますが、ご滞在中は皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同、日々努めております。快適にご宿泊いただけましたなら何よりでございます。

また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、感激致しております。これからもより一層のおもてなしに努めてまいります。またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お食事内容にご満足いただけましたなら何よりでございます。スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂きまして、感激致しております。

お部屋の浴室カーテンに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐに現状確認を行いまして、改善課題とし対応させて頂きます。

今後も皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館は築年数の経過もございますが、お客様に心地よい時間をお過ごし頂けますよう、日々努めております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたなら幸いでございます。

ドライヤーの数に限りがあり、大浴場ではご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。また、客室のドライヤーにつきましても、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。今後の改善課題として参考にさせて頂きます。

お食事内容の甲州牛にもご満足頂けましたなら何よりでございます。現状、牛丼のセルフサービスは行っておらず、申し訳ございません。生卵はお替り自由となっておりますので、ほうとう鍋に入れたり、ごはんにかけたり、いくつでもお召し上がりいただけます。

鵜飼や花火をお楽しみ頂き、心に残るご滞在になりましたなら幸いでございます。

今後も皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

花火と名物の鵜飼をお楽しみ頂け、お客様の心に残るご旅行になりましたなら、大変嬉しく思います。

お食事の際には、提供のタイミングが遅かったこと、お肉の質に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに担当のスタッフと情報の共有を図り、お客様から頂いた貴重なご意見としまして、今後の改善に努めたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館は築年数の経過もございますが、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々努めております。快適にお過ごし頂けましたなら何より嬉しく思います。
ＢＧＭの選曲と音量が、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまっておりましたこと、心苦しい思いでございます。大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂きまして、改善課題として検討致します。貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、感激致しております。ご滞在中にゆっくりとお過ごし頂けましたなら大変嬉しく思います。
湯上りアイスやお夜食は、ご宿泊のお客様にお喜び頂ければとの気持ちから、当館からのサービスとなっております。ご満足いただけたようでよかったです。
これからも「皆様が笑顔になれる宿」を目指して、スタッフ一同より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

石和常磐ホテル支配人
坂牧忠寿