系列の湯村温泉との違いを確かめる目的で利用しました。
湯村温泉はスタッフの接客は一流でしたが、こちらは身だしなみが乱れていますし、挨拶も出来ていませんでした。
食事は会席という名ですが、テーブルに全て料理が並べられ着席と同時にメインに火が入りました。
追い出すために食事中にデザートを出されましたので、全く楽しめませんでした。
扱いが修学旅行のようで、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

5月2日宿泊　
夕食は甲州外は前菜から食事まで良くはありませんお吸い物が事前に配膳され水状態で冷めていたのには言葉にならず手作りではなく缶詰かなと思われる前菜(ビーンズ　魚のフレーク　ゼリー)もあり　意味不明　ゴチャゴチャ)

スタッフの方対応は素晴らしく良かったが夕食が宿泊料金を加味しても
低い　ボールペンの太さの細く極小の寿司は酢飯ではなくただの米飯かな
香の物　ミニトマトとブロッコリーの漬け物は？　食事のちりめんジャコご飯はセルフだがご飯は炊いてから時間経過が感じられたジャーのご飯
部屋　お風呂はそれなりに普通でした
アメニティは必要最小限

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

従業員の方のホスピタリティは、素晴らしいです☆お風呂の更衣室に、アイスバーがあったり、夜食にお稲荷さん、小豆ほうとうがあったりと、サービスはとても良いのですが、残念だったのは、夕食のスタッフが2人しかいなくて、大変そうでした。夕食時は、お酒を注文もするので、余計に手がかかります。人数を増やしてあげて欲しいと思いました。お一人の方は、腰が悪そうで、余計に気の毒に感じましたし、何か頼もうにも忙しいそうで、悪いなと思ってしまいました。

お客さんの方が、あれでは悲しい気分になるので、コロナなどで経営は厳しいのかもしれませんが、夜食のお稲荷さんの手間を削ってでも、夕食に人員を割り振った方が、お客様の満足は上がると思います。

また、鮑を選択したのですが、美味しくなくて、テンション下がりました。鮑はやめた方が良いと思います。

色々申し上げましたが、頑張ってください。

よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事の段取りが悪すぎる。
人手が足りないのか、やり方が悪いのかはわからないが、これでは美味しい料理も不味くなってしまう。
改善を提案します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食のお品書きをチェックイン時に貰っていたが、食事時に別なお品書きが準備されていれば出てくるものと思ってしまうので出さないほうが良い。(お品書きは気分で、質は群馬　磯部の雀のお宿クラスの料理ですが！)
また部屋について、正直に書くべき。エレベータ前や添乗員用？など。期待を裏切られると、この評価のように点数が悪くなりますよ。
評価すべきは女将、従業員さん。一生懸命に働いています。気持ち良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

カニ食べ放題でしたが、カニは塩気が多く余り新鮮ではありませんでした。他の料理も全て冷めて硬く美味くありませんでした。特に刺身は干からびていて最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

広い部屋でしたが布団で寝ながらTVを観るにはちょっと見にくかったです。お手頃価格だったので料理にさほど期待をしていませんでしたが、テーブルに着くと既に料理が並べられていて、食べ始めると次々に出され、料理の説明も無く置いていくだけで「鍋に餅を入れて」とか「火のあるうちにうどんを入れてください」と、少なくとも3人に言われましたが此方の食べる都合に応じて火を点けてくれたら～と急かされた感じで全く落ち着いて食べられませんでした。加えて中居さんが隣のテーブルのお客さんの食事が終わり席が空くと、手早に片付けるのは良いですが、ガチャガチャ音を立て、残り物を一皿にまとめたりと、汚らしくて不愉快度MAX。中居さん同士で「今日は忙しい」と声が丸聞こえ。これまで利用した温泉宿の中で最低な不愉快極まりない態度でした。もう二度と行く事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

急きょ甲府で仕事が入ったため、せっかくなので家族を連れて宿泊しました。
素泊まりでしたが夜食と部屋も温泉とのことでとても期待して出発しました。
到着後赤ん坊を連れて部屋の風呂に入りましたが、部屋だと実際に温泉なのかが実感しづらかったのが率直な感想です。
ただ、香りがほのかに普通のお湯ではない感じだったのでおそらく温泉だったのだと思います(笑)
プラン名やレビューに書かれていた夜食ですが、何時から何時までなのかわかりやすい案内がなく、やっと見つけた楽天トラベル上での説明で20:30～21:30との記載を信じて急いで向かい、何とか21時過ぎに到着したものの現地での看板には20:30～21:00との文字が…。
これにはさすがにガッカリでした。
なので素泊まりですが食事の評点を1とさせていただきます。
フロントの対応や温泉はよかったのに遠方から情報を頼りに伺うにあたり表記ミスはとても痛かったです…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

2泊3日御世話になりました。以前友人の名前で何度かお世話になっています。温泉に24時間対応は嬉しい限りです。なかなかないですよね。
（それもお部屋まで温泉バスなんて）私はアメニティは持参でシャンプーも持参ですが　特にシャンプーコンディショナーの種類を何種類か大浴場に揃えると若い世代の方々にも喜んで頂けるのではないかなと思いました。ちょっとしたハプニングがありたまたまフロントにいらした夜勤の方に話したら夜中のあいだに対応して下さり朝には解決していました。ちょっとしたことにも素早い対応を本当にありがとうございます。感動しました。とにかくいつ行ってもスタッフの方々　とくに男性の方々の接客対応はあたたかく素晴らしいと感じています。だから御ホテルでお世話になりたいと思うのです。高級なホテルはたくさんありますがどんなに高級でもスタッフが残念だともう次はないです。
ますます機械化する世の中ですが
ぜひ今のスタッフさんのあたたかな接客を未来続けてほしいです。
またぜ広い癒しがほしいときお世話になります。楽しいゆったりした時間をありがとうございました。
夜勤時対応して下さった方にくれぐれもよろしくお伝え下さいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

宿泊日のお昼に予約し素泊まりでお世話になりました。

今回はグリーンゾーン割でとてもお安く和洋室を利用させていただき温泉にゆっくり入ってのんびりできました。

前回温泉も良く食事も美味しくスタッフの皆さんも丁寧なおもてなしをしてくださったのでまた泊まりたいと思っていました。
次回はまた食事付きのプランでお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

長野、山梨方面ではだいたい泊まることが多い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月