8/19から一泊しました。直前のお得なプランでしたので部屋指定できないことは承知しておりましたが、可能であれば禁煙の部屋を希望と備考欄に記入致しました。しかしながらそれに関しては返信もなく、チェックインの際にも一言もなし。禁煙の部屋がないのか、希望は一律で一切聞かないことにしているのかはわかりませんが、そうならそうで用意できないこと一言あってもいいのでは。お部屋自体は喫煙可でしたが、たばこの匂いはなく良かったです。浴室には下水の匂いが充満していてドアを開けた瞬間うっとなりました。いくら部屋のお風呂が温泉と言われても入る気にはなりませんでした。大浴場は古いですが空いていて良かったです。
・スタッフさんについて。チェックイン時もチェックアウト時も受付の女性(それぞれ別の方ですが)は事務的で笑顔もなく、暗い印象を受けました。
客室係の方は花火が見える場所を説明してくださるなど親切でした。
・食事は朝食のみお願いしました。ご飯、卵、お漬物がおかわり自由なのは子連れにはありがたいですが、白飯がまずい。水加減を間違えたのでしょうか、ボソボソでとても食べられるものではなく。おかずは味が濃いので困りました。スタッフさんにも白飯の件はお伝えして「確認します」とのことでしたがその後調べた様子はありませんでした。あのご飯を毎日出されているなら早急に改善された方がいいと思います。
お夜食のほうとうはこどもが喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

母の誕生日のお祝いで利用しました。
ネットに載ってる写真と違って古い建物にビックリしました。
館内の廊下やお部屋も独特な匂い…
スリッパも見た目が良くなかったです。
お風呂も写真のほうは良く写っていました。
夕飯は残念でした。インパクトに残るものがなく
刺身のみ美味しかったです。
朝のコーヒーがサービスなのかと思ったら200円もするんですね。。
アメニティも少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

他の方のコメントにもある通り、スタッフの対応がとても素晴らしかったです。
お風呂も露天風呂が気持ち良かったです。

ただ、食事の質があまりにも悪かった。
この値段ではしかたないのかな？とも思いつつ、、、
公立校の運動合宿レベルの料理には高評価は付けられないです。

あと、これは運ですが、宴会場を使うような団体客とファミリー客の鉢合わせは辛いですね。マイナス1点です。。。運なので仕方ないですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とてもみなさん感じの良い接客でした！

残念だったのが、
グラスが水アカだらけ。洗って使いました。
部屋のお風呂も温泉なのがウリなので、遅い時間は部屋風呂にしたのですが、
浸かると

ヌルヌルとザラザラ
消しゴムのような垢が。

フロントに聞くとと温泉成分だと…。
大浴場の泉質的に温泉成分じゃないはずと思って、湯船を、ボディソープをつけたタオルで洗って入ると綺麗になり、浸かってもツルツルで大丈夫だった。
絶対温泉成分じゃなかった。
水ハケがめちゃくちゃ悪いからチキンと掃除出来てなかったんだと思う。

用意されてた(わざわざ出してあった予備以外の)スリッパも破れてて歩きにくい。
用意した時に気づかなかったのか？

トイレも壁にハネが…

古いのは良さともなりうるのでいいのですが、不潔なのはとても受け入れない。
誰の垢かわからない垢がボロボロ出てくる湯に浸かったと思うだけでゾッとします。

朝食もしょっぱくて半分以上は残しました。
年配のお客様が多いけど塩分大丈夫なんだろうか？

帰りに支配人がご挨拶してくださいました。
スタッフさんの対応が良かったのだけが救いです。
もう利用する事はありませんが、改善される事を願います。

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一人

宿泊年月

2018年12月

このプランですが…特選料理とありますが　
チェックイン時に夕食の献立表を渡され　表に風雅膳と書いてありました。
予約の内容をフロントに確認しましたがこの内容です。と返答されました。
ネットの画面を見て　特選料理を楽しみにしていたので　騙された感でいっぱいになりました。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

トリプルを2人で宿泊したので広さは十分でした。
部屋風呂も足が伸ばせて温泉だったので満足です。

立地は車でなら問題ないと思いますが、そうでない人には厳しいですね。
歩ける距離(徒歩15分程度の記載がありました)だと思ったので駅から歩いたのですがもっと遠いように感じました。
駅からバスが出てるそうなのでそちらを使った方がベストです。
料理は冷めてる物が多かったのが残念でした。
ボリュームは十分でした。
サービスも忙しい感を感じました。
部屋のアメニティは歯ブラシのみで最低限です。綿棒、コットンは欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

チェックイン時間より1時間以上も前に到着したのに部屋を調べて用意ができているからと案内して貰えて大感激。
食堂も時間前から入れてくれる。全般的にサービスが素晴らしい。
館内温度が低すぎる。
風呂場の脱衣場の温度も冷え込みが厳しい。風呂から上がって急いで部屋に戻っても身体が冷えてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

サービスが最悪。
二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夕食も朝食もバイキングがよかった。
中居さんのサービスが鬱陶しかった。
食べてる傍からガチャガチャと食器を片付けられ、不快だった。
朝食も食べたいものが無く、お茶だけ飲んでいた。
夕食のお酒も、選んだお酒を持って行ったが、持ち込ませてもらえなかった。
持ち込み料金を伺ったら、飲まないのに売っている酒の値段を請求すると言われた。
みんな気分が悪かった！
２度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

残念です。石和の常盤ホテルと云う、大看板に宿泊したつもりでした。アップグレードな部屋。最高級な料理。と云ううたい文句でした。設備に古さを感じるのは仕方ない事です。石和と云う、歴史ある温泉地であるが故、古さを感じるのは、百も承知です。
　部屋は広々として、満足のいくものでした。【最高ランク会席プラン】《松コース・漁火膳》決して、お金を惜しんだわけでは有りません。一年に一度の、女三人旅。ソコソコ優雅に楽しもうと、石和常盤ホテルを選んだわけです。
　昔、団体のバス旅行などで、昼食場所へ着くと、何々様御一行とか書かれた、休憩所のテーブルに、まるで弁当のように料理がずらりと並んでいる光景、よく見たような気がします。
　あれとオンナジでした。ぬるい茶碗蒸し。他にも、上げたらきりがありません。これが全てを、水の泡にしてしまいました。残念でなりません。至極、至極。

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同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

フロントへチェックインしてから、案内係が最上階６０７室までは丁寧で感じが良かった。廊下のジュータンが綺麗で壁も綺麗な状態でしたが天井には多くの傷が見られた、残念！
室内の壁が傷だらけ、框の木枠は染みだらけ、畳はOK。
内風呂は、まあまあで露天風呂は木樽で温度が丁度良くて少し満足でした。
夕食は、ワインポークのしゃぶしゃぶ食べ放題プランでしたが他の食材が情けない感じでした。朝食では、８：００からのスタートでしたが他の食卓は終了していて、私たちが食べているにも関わらず、多く音を出してかたずけ始めて騒々しくて早く帰れ状態でした。
御もてなし精神がどこにもない感じでした。自分がやられたらいやになるようなことを平気なのが信じられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月