事前に”予約確認の連絡不要”のメールを送ったのに事前連絡が来たのが不満。
個室露天風呂は大変満足。
夕食、朝食は平均点。
外国人スタッフの接遇には大変満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

大浴場のシャワーが弱くて残念。あちこちから水漏れの音？(雨は降ってない)が気になって眠れなかった。
食事は普通かなぁ。温泉はグーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

入り口で仲居さん二人いましたが、何も行わず。フロントの男性は最初声小さくマイナスイメージでしたが、貸切風呂の際の誘導や誘導時の会話等はとても良かったと思います。
部屋担当の仲居さんは日本語はいまいちでしたが、一生懸命さが伝わり、応援したくなる感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事も美味しくて、ゆっくり温泉にも入れて、癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

総じて問題はありませんでしたが、
外国人の仲居さんが何を言っているのかがまったくわからず、タメ口で話すなど、敬語もままならなかったことが本当に残念です。
様々な旅館に泊まり、外国人の仲居さんやスタッフさんをみてきましたが、ここまで日本語ができないまま表に出ている人は初めてでした。
旅館において、仲居という立場はその旅行を良くも悪くもできる立場だと思います。
仲居さんの対応や話し方ひとつで気分が変わります。
また、愛想があれば許せる部分も終始真顔でまったく笑わず、目もあまりあわず、声も小さく、おもてなしをしたいという気持ちすら汲み取ることができませんでした。淡々と説明をしている、という感じです。
同じサービス業で、彼もスタッフ対応をとても気にするため、仲居さんの対応でご飯がまずくなるという言葉も出てしまいました。
ぜひ、この機会にスタッフ教育を強化し、このコロナ禍できていただくお客様を大切に接客していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

中居さんが外国人で何を言っているか聞き取るのが大変でした。何回も聞き返しました。それ以外は全て満足です！ご飯もすごく美味しかったのですが豆腐の説明がイマイチ聞き取れず、１０回ほど混ぜてと言われ混ぜたのですが「もっと」と言われ混ぜ続けてたら全く形のないドロドロな物が出来上がりとても食べれた物ではありませんでした。
外国人でもいいのですが、日本語がしっかり話せてこちらの質問にもスムーズに返答してくれる方だったらもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

女将さんが中国の方なのに偏見はないのですが何を言ってるかと説明がちょっと分からなすぎたのが残念です
その他は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

さすが日本三大名泉のひとつ お湯は最高です
しっかり温まるし 日頃の疲れもすっかりとれて オマケにお肌ツルツル 感激しました
が ご自慢の飛騨牛 めちゃ硬いし 洗面所の壁はホコリだらけ 大浴場の扉は黒いカビらしきものがビッシリと....
古いからしかたないかなー でも 掃除でなんとでもなるはずですよね
残念です
従業員さんの対応は まぁ普通でした
チップをわたすほどではなかったです
ローソンがすぐ近くにあるので 夜中の酒盛りにはうってつけです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

サービスに不満はありません。
仲居さんも親切で、気持ちよくすごすことができました。
ただ、夜中に部屋の冷蔵庫が何１０分かおきにすごい音を出していて、寝つけませんでした。
食事もサービスも満足ですが、あの冷蔵庫があると思うと、もう一度泊まる気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

外人の方が働いていて　日本的なおもてなしがよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

何度来ても、やはり料理のボリューム、品数の少なさが否めない。少食な女性やご年配の方には良いと思いますが、成人男性はかなり物足りなさを感じます。味は美味しかったです。

他は、申し分ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

4月21日宿泊しました。夫婦二人で、ひさしぶりに、
のんびり出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋担当をしていただいた方が外人さんでカタコトの喋り方や質問しても理解していただけないことがありました。
日本語も間違っていて、折角日本の和を感じにきたのになんだかな…という気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

ブロック割で1万円お得に宿泊しました。
チェックインより1時間程前に到着。省エネなのかロビーが真っ暗でびっくりしました。接客の感じは近所のおばさんと話してるようでしたね。
お部屋は昔ながらの旅館という感じ。部屋のお風呂も温泉という事でしたが小型です。そのかわり大浴場は殆ど貸切状態で楽しめました。
部屋食の点は良かったですが内容的には普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は濃いめ味付けだけど美味しかったです。
サービスは…一生懸命なのは伝わりますがせめて日本語の通じる程度の方にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

チェックインした際のフロントの従業員、「ようこそいらっしゃいました」という雰囲気がない。流れ作業のような対応で不愉快だった。

仲居さんが外国人だった。おもてなしの教育が不十分。
食事を運んできた際に、器を客に手渡して奥のテーブルに置いてくれ、みんなで器を回して置いてくれ、というような雰囲気で接してくる。
茶碗や器を手渡すのは片手。

温泉地としての品格に欠ける接客だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

4/5から一泊で宿泊しました。
感染症のこともあったので、
夕食部屋食
のプランサービスはとても魅力的で安心してゆったりできました。
中居さんの接客も親しみが持てる感じで満足です。
部屋もキレイです。

今回の目的は部屋食と、露天風呂付き客室。
部屋食は満足でした。
事前に情報を得られたらと思ったのが、
客室露天風呂です。
自分が障害者のためそちらを選びましたが、客室露天風呂へは段差があり、部屋内に2段手すり無し、部屋外に4、5段手すり有り。
手すりは、体重をかけると壊れそうで怖かったです。
1人では利用できませんでした。
個人的に今回の旅行の目的の一つでしたのでとても残念でした。

他の家族は大浴場にも行っていました。そちらは良かったとの事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

フロントの方も部屋まで料理など運んできてくれる外国の女性の方も皆さんとても感じが良く、温泉も綺麗で良かったのですが、お土産売り場の年配の髪の短いおばさんが若い女性の店員さんに客の目の前で「あなたに言われなくても知ってます何年やってると思ってるの。元旦からおよしなさい。」と怒鳴っていたのがとても不快だったので指導か解雇が必要だと思いました。客にタメ口なのもどうかと思います。老害です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事は夜も朝もお腹いっぱいになりました。部屋はこざっぱりしてて広かったです。1階のトイレの古さにビックリしました。
ゆっくりと露天温泉に入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

部屋にある源泉露天風呂で予約したのだが、景色を見ながらは無理ですね…
近所と目線が合うので恥ずかしい人は開放感は無理かな…
結局、目隠し冊子を閉めたら景色は見えません。
オープンの人なら大丈夫かな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月