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投稿日：2021-11-25 11:35:45
4.0
投稿日：2021-02-18 08:09:45
4.0
投稿日：2019-02-20 15:40:14
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投稿日：2019-02-20 15:35:04
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投稿日：2019-01-08 10:10:35
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
valarie_hagiさんの 気仙沼プラザホテル のクチコミ
マイナス点は2つある
館内の和食処は、ご予約のみの営業となります。ご利用の際は、お手数ですが事前にお電話かメールにて空き状況をご確認の上、御予約下さい。
となっていたので
予約時 摘要欄に眺めの良い和食処での
夕食を希望する旨を 記入していた
評判の良い 和食処での食事を楽しみにしていたが
当日 チェックインしたところ
食事処は 既に満席です
夕食なら 系列店お魚いちばのレストランをどうぞ
とのまさかの答え その後謝罪の言葉はあったものの 正直呆れた
大浴場は 09:00まで利用可
となっていたので 翌朝08:30頃まで利用し
脱衣場で ドレッサーを使用しようとしたら
既に掃除の担当の方が
こちらを無視して 作業を始めていて
使う事ができず
髪が濡れたまま 部屋に帰った
大浴場が 09:00までなら
掃除はそれ以降に 開始すべきではないか
施設などのハードが 素晴らしいのに
それにサービスのソフトが 伴わない
残念なホテル という印象です
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この度は、気仙沼プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく気仙沼の海の幸を楽しみにお越し頂きましたのに
私共の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、気持ち良く朝風呂をお楽しみ頂いたところでしたのに、配慮が足りず 重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の事を重く受け止め、ご満足頂けるおもてなしが出来る様、誠心誠意努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。（予約課齋藤）