県内ですが土湯温泉は行った事がなく今回、父と夫婦3人でお世話になりました。部屋は古いですが清潔でした。
売店で会津の可愛いアクセサリーを見つけて海外スタッフに「商品は並べてあるだけですか」と聞いたら「はいそうです」との事でお風呂上がりでお金も持って無かったのでその後また立ち寄りました。
今度は日本の方が居たので改めて聞いてみたら「他にも有ります」といっぱい出してくれました。デザインが他にも色々あって出して頂いて本当良かったです。その時のとても感じが良いスタッフさん有難うございます。良い買い物が出来ました。
夕食の時も私達夫婦はお酒飲むのでご飯もゆっくりですが父は一杯で終わり先に父だけのご飯をと海外スタッフに伝えましたが、、、その日は釜炊むかごご飯で人数分一緒に炊いてあるので釜が一つ来ました。それは良いとしてお味噌汁も３つ持って来ました。私達はお酒を飲んでるので1人分を頼んだのに。私達は最後に温かいお味噌汁は飲みたかった。後でと言いたかったですが持って来てからは言えませんでした。
食事は美味しかったですがしゃぶしゃぶは一人前ずつにして欲しいです。今回は家族なので良いですが友人などで来たら抵抗ある方も居ると思います。
駐車場の幅が狭くて不安でした。

大浴場は気持ち良く入れたし食事も美味しかったです。朝のコーヒーも美味しかった。
今回は楽天クーポンで少し安く宿泊出来たので次回があればクーポンがある時かな。
その日、宿泊してた団体さんは部屋に入ったのが17時過ぎだったらしいですが部屋に暖房が入ってなくとても寒かったと話してました。
土湯温泉街が楽しかったのでまた土湯温泉に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

到着してお二人が立っておられ、何故か玄関に遠いところから駐車させているように見え、少々離れたところに駐車しました（後から到着した客は玄関に近いところに止めているようでした）。
食事は美味しかったのですが１人宿泊の客は外も見えない中に席が設けられていて、レイアウト上で致し方ないのかもしれませんが二人一室の客よりは一人当たり料金は高いため考慮してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

夕食時会場のスタッフが全く足りない。食事前の飲み物の注文は取りに来ないし、配膳も遅い。料理の牛肉はスジだらけで全くかめない、甘鯛の西京焼きは焼きが足りずに生臭い。せっかくの料理がチェック不足とサービス不備のため台無しになった。お風呂は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

東雲　和洋室は住宅のようなちょっと変わった間取りだと思いました。部屋のドアを開けると玄関のような空間で、玄関から部屋への仕切りや扉が無いので寒々した感じです。洋室・和室・ベットルームがそれぞれで・・・３部屋？って感じなので、冬じゃなくて良かったです。こちらの宿はお部屋は紫水亭に泊まらないとダメだったと勉強不足を反省しました。大浴場は１階の方が新しくて、サウナも温泉も良かったですが、６階は窓が開いていて洗い場が寒く、お風呂も何となく微妙だと感じました。お食事のお味は美味しかったのですが、会場の信達がとても音が響く作りで居心地が悪く、他の宿泊者との間隔も近いので落ち着かず不満でした。朝食時にはコーヒーサーバーに並ぶ状態が続き、ロビーでのコーヒーサービスを朝もやっているか年配の給仕の方のに質問したところ、やっているとのことでしたので会場を諦めてロビーに行ってみるとやっておらず、ホテルで朝のコーヒーも飲めないのか～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

GW中のため、普段の休前日より一人あたり10000円以上割高。早めの到着で車から館内に向かうとき、宿の人が後から来た客の荷物は持っていたのに、もっと大きな荷物の自分たちは無視された。インカムで「〇〇様ご到着です」と連絡していたので、どの部屋に泊まるか分かっていたのでしょう。ランクの低い部屋に泊まるからこんなにあからさまに差別されるのかと嫌な気分になった。そんな「東雲」の部屋は古くて窓際のカーペットに沢山のシミ。部屋からの眺めは絶望的。ランクが高いお部屋だと庭園が見れていいのかもしれない。そのあたりの情報はホームページを見てもよく分からないので、こんな感じだったら別の宿にすれば良かったと思った。お風呂は広くていいけど、滝見の湯から見えるのは滝とは言わないものかと…。お食事は美味しかった。特に朝のバイキングは品数も豊富で、かなり良かったと思います。できればコーヒーマシン1台ではなく、もう1台はあった方がいいかも。カフェラテやカプチーノなどは抽出まで結構時間がかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

基本的に
従業員の不足と思えるくらい対応が今一。夕食、朝食事会場も今時に改めたらと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

1月27日に宿泊しました。
レビューがいいものから悪いものまで様々でしたが、全くその通り。
まずは、お部屋の案内の方、初日ですか？というくらいミス連発。
案内の際に必ず他のスタッフがしている温泉のご案内。それをスルーして部屋に行こうとし、女将さんに呼び止められての案内。部屋間違い、浴衣あるのかないのか分からないけど、部屋に入ったらありました、という案内。(特大はございますというのに一つもなし)
事前にプールはメンテナンス中と聞いていたのに、「プール、はい、入れますよ」とあっさり答えて……結局入れない。
そして食事部屋の窓の方、入らないと思ったのか障子を開けるとたばこの吸い殻。トイレは全く掃除されてないような汚さ。
宿泊部屋は新館というのに洗面台の目立つ水あかやトイレの汚れ。
食事は美味しいしお風呂もよかったし、新人スタッフ？以外の対応は素晴らしくよったですが、結果3という評価にしました。また行くかは分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

対応のいいスタッフが多い中で不機嫌な顔そのままに接客しイライラをぶつけてくるスタッフがいたのは残念でした。
温泉は種類が多いのは良かったですが、洗い場の混雑中はシャワーの出が悪い所がありました。またドライヤーも古いのか風量が微力過ぎました。
山の中にある旅館なので仕方ないかもしれませんが、ロビー内に大きな虫が飛んでいたのが気になりました。

今後改善されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お得な金額で料理もお風呂もまっぞくの行くものでしたが、お布団を準備される方が、敷いた布団の上を次の布団を準備するために踏み付けながら布団を準備するのはいかがなものかと思いました。
これがなければ大変良い評価だったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

風呂や料理はとてもよかったのですが、中居さんをはじめ職員の方の態度が残念でした。
おもてなしの気持ちは感じられず、ただひたすらご自分の仕事をこなしている感じ…
宴会も朝食も、帰るときもさっさと済ませてと言われているような態度でした。
お風呂だけで職員がいなかったらぜひもう一度行きたい素敵な旅館でした。
女将さんと料理人さん？は感じがよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

玄関前に駐車場係の男性が2人と女性が1人いて、車で近づいてもただ見ているだけ。
１人の男性が手で「あっちに行け」という仕草。商用車(4ナンバーのバン)だったのでしたが、もう１人の男性が他県ナンバーに気付いたのか慌てて「お客様ですか？失礼しました！」と言われびっくり。
手をしっしと払った人はそれでもまだ誤りませず「仕事に来たんじゃないの？」と言ってる始末。
同じ車で色々な宿に行ってますがこのような扱いは初めてでした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月