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上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.85
  • アンケート件数:530件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.85
  • 立地4.69
  • 部屋4.92
  • 設備・アメニティ4.77
  • 風呂4.54
  • 食事4.85
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月14日 08:52:31

10月初めに宿泊しました。
80代の母と高校生の娘と3世代での旅行でした。
駅から歩いて10分程の平坦な道で分かりやすい場所にあり、迷う事も無く辿り着きました。
部屋は広くて綺麗。ラウンジも各フロアに設置してあり、他のお客様と顔を合わせる事もなく、気楽に利用出来ました。フリードリンクなので、部屋に持ち帰って楽しめます。クチコミにあった〝ハンモック〟は最高の使用感。
お風呂に何度も入るのでバスタオルも多めにお願いしたところ、快く用意して下さいました。
料理は私達には量が多すぎましたが、見た目も味も最高でした。
何よりお風呂が最高。また是非泊まりに行きたいと思いました。

ひとつだけ難点だったのは、コーヒーの適量(1人分の豆と水の量)がよく分からず、折角ミルでひいたのに全部失敗してしまった事。分量のメモがあったら助かったのに、と残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年11月15日 10:16:36

ご投稿者 様
この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉でおくつろぎいただき、館内ラウンジのドリンクやハンモックもお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。3世代での女子旅が楽しいものとなりましたなら幸いでございます。また、グランシェフこだわりのお料理もお口に合いましたようで安心いたしました。ご夕食コースの量につきまして、次回ご来館の際は少な目のご対応も可能でございます。信州の食材をふんだんに四季おりおりの食材を取り入れたご夕食コースを、ぜひデザートまでお楽しみいただければと存じます。
お部屋のコーヒーセットについてわかりづらい点があり誠に申し訳ございませんでした。ご来館くださる皆様にお部屋でのご滞在をより満喫していただけるようご案内方法を工夫してまいります。
この度のご宿泊ではお気づきの点があったにもかかわらず各評価項目へ高評価を賜り大変恐縮に存じます。今後もご来館くださる皆様に感動と満足を感じていただけるようサービス向上に努め、再訪したくなる施設づくりを続けてまいります。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉×女子旅・くつろぎの空間で過ごす】選べるディナー×露天風呂付客室を特別価格&特典付【母娘旅】
ご利用のお部屋
【303【TSUMUGI-紡】露天風呂付和洋室/105平米】

総合5

おなおとおのぶさんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

おなおとおのぶさん [40代/女性] 2024年11月12日 09:48:57

結婚記念日で利用させて頂きました。
ホテル全般が、とても綺麗で清潔感に溢れていて好印象でした。
スタッフの皆さんも親切で、ホテルで食べようとケーキを持ち込んでチェックインしたんですが、取り分けるお皿とフォークを部屋に届けて下さり、気配りさにも感動しました。
食事も、色々なお皿や器で提供されていて、より美味しく頂けました。
お風呂も諏訪湖が眺められ良かったです。
1泊では勿体ない程のホテルなので、是非また、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年11月15日 10:18:06

おなおとおのぶ 様
この度は大切なご記念日にかたくらシルクホテルへご来館いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフの対応についてお褒めのコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
グランシェフこだわりのお料理もお口に合いましたようで安心いたしました。当ホテルのお料理は、地元食材や四季折々の食材を取り入れて、季節ごとに内容をかえてご用意しております。また、お部屋につきましても9部屋全てが異なった趣で設えられております。機会がございましたら、ぜひ別の季節のお部屋やお料理もゆっくりとお楽しみいただければと存じます。
今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、ご来館いただいたお客様へより満足していただけるようなサービスとお料理の提供、施設づくりに邁進してまいります。おなおとおのぶ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しいところ客室アンケートのご記入及びクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大切な人とホテルで迎える特別stay】誕生日・記念日に! 特典チョイス付 選べるディナープラン
ご利用のお部屋
【301【KINU-絹】露天風呂付洋室/90平米】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 12:59:43

墓参前に家族と伺いました。
予約確認の電話の際に、食事の量や出迎えの有無など細かく要望を聞いていただきました。
チェックイン時のお茶とお菓子のサービス、館内の説明、お食事のサーブなど、全てが丁寧で素晴らしかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年09月18日 19:59:39

ご投稿者様
この度はかたくらシルクホテルへご来館いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではスタッフの対応にご満足いただけましたご様子で安心いたしました。当ホテルグランシェフこだわりのご夕食コースにつきましてもデザートまでご堪能いただけましたなら幸いでございます。
今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしをご提供し、皆様が再訪したくなる施設づくりを続けてまいります。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】《特別価格》 絶景客室露天風呂で至福のひとときを。【選べる創作信州フレンチ】
ご利用のお部屋
【203【HABUTAE-羽二重】露天風呂付洋室/68平米】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 15:41:13

戦車のサービスがあるのは初めてであり、嬉しかった。
今回の旅行の最後の宿泊地だったので、汚れた車体もすっきりできて、有り難かった。
車の通る車道に近いので朝方などでちょっと煩かったかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年08月08日 19:58:45

ご投稿者 様
この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をおよせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。洗車サービスのサービスマインドをお感じいただけて何よりでございます。
自然豊かな諏訪湖畔は、花火・紅葉・雪景色とそれぞれの季節に違った楽しみ方がございます。機会がございましたら、別の季節の諏訪湖もお楽しみいただければと存じます。
今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、ご来館いただいたお客様へより満足していただけるようなサービスとお料理の提供、施設づくりに邁進してまいります。ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】特典:C/O11時 スイートルームの絶景客室で贅なるひとときを。信州プレミアム牛
ご利用のお部屋
【202【SHUSU-繻子】露天風呂付洋室/68平米】

総合5

あとむっち55さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

あとむっち55さん [60代/男性] 2024年07月02日 16:11:34

諏訪湖のほとりにある北澤美術館に行ってみたかったので、6月26日に宿泊させて頂きました。とても品が良く館内は清潔で従業員の方々も親切丁寧な対応で、充実した時間を過ごすことができました。
夕食、朝食共に見た目も美しく、味も美味しく満足しています。
源泉かけ流しのお風呂が部屋についているので何度も何度もお風呂に入りました。
諏訪湖周辺には今回、回り切れなかった美術館があり、また、訪れてみたく、泊まるならまたこちらのホテルにしたいねと夫婦で話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年07月04日 17:32:48

あとむっち55 様
この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、各評価項目に高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではお部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。特にお部屋の温泉はお気に召していただけまして何よりでございます。
当ホテルのお料理は地元食材をふんだんに、四季折々の食材を取り入れて季節ごとに内容をかえてご用意しております。また、自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。次回の美術館巡りの旅の際にも、ぜひお部屋の温泉からの景色とグランシェフこだわりのお料理をお楽しみいただければと存じます。
これからもブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様の充実したひと時のお手伝いができますようサービス向上に努めて参ります。機会がございましたらぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。
あとむっち55様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、客室アンケートのご記入及びクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【初夏限定5~7月】信州の新緑を巡る。開業3周年記念<最大25%OFF> 信州プレミアム牛コース
ご利用のお部屋
【202【SHUSU-繻子】露天風呂付洋室/68平米】

総合5

じゅんたま1962さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

じゅんたま1962さん [60代/男性] 2024年03月17日 12:14:29

リピーターです。2回目ですが接客も食事も変わらず素晴らしいです!!諏訪湖の真ん前で眺めも最高!
また利用したいと思える数少ないホテルです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年03月19日 16:43:57

じゅんたま1962 様
いつもかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在も、お部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂きましたこと、各評価項目へ高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
自然豊かな諏訪湖畔は、季節ごとに違った景色をお楽しみいただけます。また、当ホテルグランシェフこだわりのお食事も四季折々の食材を取り入れてご用意いたしております。
今後も皆様に感動と満足を感じていただけるようサービス向上に努め、ご再訪いただいた皆様にゆったりとおくつろぎいただける施設づくりをしてまいります。じゅんたま1962 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬旅限定12~2月】冬しか出会えない信州の絶景。<最大30%OFF> 信州プレミアム牛コース
ご利用のお部屋
【302【RO-絽】露天風呂付和洋室/105平米】

総合5

Thatさんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

Thatさん [50代/女性] 2024年03月16日 14:13:11

3月10日に宿泊しました。きれいな建物で景色も良く、食事も朝夕共に美味しくかつ美しく、スタッフは皆さん穏やかで適度にフレンドリーで居心地の良い空間を提供してくれました。敢えて改善点を挙げるとしたら、タブレットで客室内の備品の使い方などを調べられるのですが、どの項目も「知りたいのはそこじゃない」とか「その先が知りたいんだよ~」と少しモヤモヤする感じで、残念ながらあまり役に立たちませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年03月19日 16:45:38

That 様
この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、スタッフの接遇についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在でおくつろぎいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。またグランシェフこだわりのお食事もお気に召していただけましたようで、安心いたしました。
ご指摘いただきました客室内タブレットの説明動画内容につきましては、社内で情報共有と協議をし今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。
今後もシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様一人ひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら是非またかたくらシルクホテルへご来館下さいませ。That 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】スイートルームの絶景客室で贅なるひとときを。信州プレミアム牛ステーキ
ご利用のお部屋
【205【AYA-綾】露天風呂付洋室/70平米】

総合5

ピック0312さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

ピック0312さん [60代/女性] 2024年03月12日 13:18:39

プライベートの空間をすごく大切にされついるホテルだったので、とても居心地が良かったです。スタッフの方も非常に親切で礼儀正しい方々でした。お料理、お風呂、お部屋も申し分無かったです。素敵なひと時をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年03月15日 16:51:46

ピック0312 様
この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のお部屋、温泉、グランシェフこだわりのお食事ともにご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。また、各評価項目に高評価をいただきましたこと、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も素敵な空間作りとサービス向上に努め、皆様に居心地よくお寛ぎ頂けますよう日々邁進いたします。
自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。ぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。ピック0312様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は客室アンケートのご記入ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】《特別価格》絶景客室露天風呂で至福のひとときを。【信州プレミアム牛ステーキ】
ご利用のお部屋
【202【SHUSU-繻子】露天風呂付洋室/68平米】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 15:51:38

お風呂の温度調節、水とお湯とのミックス加減がちょっと残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年01月13日 16:28:47

投稿者 様
いつもかたくらシルクホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温泉の温度調節について残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は清掃責任者へすぐに共有いたしました。ご宿泊いただく皆様にとって快適な状態でお使いいただけるよう細かな調整を行って参ります。
機会がございましたら、ぜひまた、かたくらシルクホテルへのご来館をご検討くださいませ。
この度は客室アンケートのご記入ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】《特別価格》 絶景客室露天風呂で至福のひとときを【創作信州フレンチコース】
ご利用のお部屋
【303【TSUMUGI-紡】露天風呂付和洋室/105平米】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 15:47:03

部屋はゆったりとしていて食事も美味しく頂けました、又スタッフの対応も素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年01月13日 16:25:22

投稿者 様
いつもかたくらシルクホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在もお部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく存じます。また、スタッフの応対についてもお褒めの言葉を賜り大変恐縮に存じます。投稿者様からのお褒めの言葉はスタッフの何よりの励みとなります。
今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、再訪いただいたお客様にもより満足していただけるような施設づくりに努めて参ります。
投稿者様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は客室アンケートのご記入ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】《特別価格》絶景客室露天風呂で至福のひとときを【信州プレミアム牛ステーキ】
ご利用のお部屋
【305【MAYU-繭】露天風呂付洋室/100平米】

総合5

投稿者さんの 上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 23:10:32

12月31日に
宿泊させて頂きました。
いつものプレミアム牛コース。
夕食、朝食共に今回が1番素敵で美味しかったのかなというのが
まず感じた部分です。
余談ですが、わたくしは会社を経営しておりますが、
毎回こちらに伺うと接客、スタッフの素晴らしさを目の当たりにし、
どう従業員教育をしてるのか、
まず大変勉強になります。
子供が高校の部活の寮に入ったため、仕事の傍ら、最近は夫婦でのんびり各地に温泉旅行を楽しんでます。
かなりの辛口コメントもあるみたいですが、
勿論個人の主観はあると思います。
が、辛口コメントをしている方は
不思議です。何を見てるのかな?
何を感じているのかな?
わたしはビジネス、商談の前に、
気持ちを高める為、あえてそこら辺のビジネスホテルや低いレベルの宿には宿泊せず、各地色々な、いわば高級と言われの宿に宿泊します。
こちらの宿さんは、接客、宿の清潔さ、食事、アメニティ、全てパーフェクトではないでしょうか?
支配人さんの人柄、オーナーシェフの真面目さ、女性スタッフのきめ細やかな優しい接客、出迎えから見送りまで全て癒されます。
ここまでおもてなしをされて
このお値段は逆に安いと思います。
長文にはなりましたが、また長野のお客様の所に伺う際、
寄らせて頂きますのでよろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
上諏訪温泉 湖畔の洋館 かたくらシルクホテル 2024年01月07日 00:01:41

投稿者 様
いつもかたくらシルクホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度もグランシェフこだわりのメニューにご満足いただけましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食コースは地元信州の四季の食材を取り入れ、季節ごとに少しずつお料理の内容を変えてご提供させていただいております。 今後も旬の食材をご堪能いただけるよう、地元食材を生かした料理作りをしていきたいと思っております。
またスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴いたしまして、身に余る思いでございます。投稿者様からのお言葉はスタッフへの何よりの励みとなります。ありがとうございます。
今後もより多くのお客様に感動と満足を与えられるような素敵な空間作りとサービスを目指し、日々邁進いたします。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【301【KINU-絹】露天風呂付洋室/90平米】

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