どこの東横インもそうですがインターネット接続に規制をかけている。（公式ページに記載あり）
閲覧したいページが見れないのは非常に不満。
その点がすごく不満なので普段は東横インには泊まらないのだが今回は仕方なく。（他にまともホテルがなかった）
いい加減にネット規制は撤廃してください。

東横インは楽天のお客様の声に全く返信しないんですな。まあ徳山だけのことじゃないけど。
お客に対しての姿勢が現れてますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

ビジネスホテルとしては普通だと思いますが、駐車料金を二回請求され、申し訳ないが評価が激減しました。サービスうんぬん言う前にお金の管理はしっかりしてもらいたいものです。こちらとしてはわざわざ始めに駐車料金の支払いを申し出て、宿泊料金と一緒に支払ったにも関わらず、払ってないから払って下さいと言われてとても腹立たしい気持ちになりました。研修生だったからかもしれませんが、お客様に対して二度お金の請求をするなど失礼極まりないと思います。支払ったか分からないなら分からないなりに聞き方もあるでしょうし、サービス業をしている私の立場から見てもきちんと指導してもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

チェックイン時のフロントの対応が悪かったです、こちらの対応をしながら電話対応もしていた為ずいぶん待たされました。部屋のアメニティに関する説明も無かった為、部屋に入った後に再度フロントまで取りに行く羽目になり最悪です。今後この系列には泊まりたくないですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

部屋着もフロントに置いてるだけやし、他のホテルと比べると、手抜き感を感じました。朝の食事も普通に美味しいですが、おむすびと惣菜三種類と食パンともやしの味噌汁とコーヒーと野菜ジュースのみ。出張の楽しみの一つの朝ご飯ですが、今までで1番寂しかったです。あっ、後片付けもお客さんに分別までさせるとかチョット…。しかも、忙しくしてないスタッフは私が分別してる事見ても、おそれいりますとか、分別を引き受けるとかもなく、サービス業としてあり得ない。一言声かけ位はするべき。今まで感想を書こうと思ったことが無かったですが、このホテルに泊まって、書かなければ気付かないままのホテルになると思い書きました。もう使いませんが…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

シーツを直してもらえないプランだと判っていたら予約しませんでした。
もっと大きくわかりやすく、備考欄にでも書いてもらえると助かります。
楽天からだと変更できませんとか、こっちは知りません。
不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

会社の上司をここに泊めたら、
あまりの朝食のまずさを指摘された。

部屋も汚いし、せまいし。
もう少しちゃんとしろ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

東横インはホテルにしかクレームがいれれなかった。

このホテルにクレームをいれると話を適当に流された。
もうブチギレてます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

フロントの対応が雑。他の事をしながら客の対応をしている。

最悪のホテルだった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

フロントの対応が最悪です。

2011年12月13日の朝にフロントにいた女性店員は最悪だった。
２度と顔を見たくない。

もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

朝食がしょぼすぎる。

どこかの安い何かに間違いない

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

宿泊しました。
帰りに、なぜか身に覚えのないビデオカードの支払いを請求されました。

身に覚えがなく、社員は見ているはずと何回も要求してくる。

こちらがビデオなんて見ていない。と何度言っても請求してくる。

お互いに平行線のまま、最後には部屋に戻って見てないことを確認してもらうはめに。
結果、見てないことが判明。

おかげで、時間をたくさんとられ、新幹線には乗り遅れ、会社には遅刻。
不快な思いはめちゃくちゃさせられ、イライラした出張でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

お風呂の掃除が行き届いてなかったです。いつも半身浴をするのでお湯をためるのですが、水あかで黒ずんでて汚かった。指でこすったらとれた。そんな簡単な掃除すらできてないなんてありえないです。

隣の部屋の男の人のイビキが丸聞こえで寝付けなかった。あまりにも壁が薄すぎると思う。女性限定を売りにするならばレディースフロアくらい作ってほしいです。

カーテンを開けたら目の前が新幹線ホームでした。朝カーテンを開けたかったのに人目が気になって開けれなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロントの態度は悪く 説明不足です 部屋も 毛が落ちていたり 1週間も泊まれば サービスとはいえ 朝食メニュー 同じのばかりでは 飽きます しかも立体駐車場で わざわざカードをフロントまで取りに行かせるなんて 手間がかかって ロクに忘れ物も取りに行けない状態です フロントの人が 特に態度悪ぃです

【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙エコノミーダブル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

12月31日に宿泊。過去の口コミにあるように駐車場の誘導は最悪。まったく意見が反映されていない。これってどうなんでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年12月