東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

初めての利用でした。
昨今、直近のホテルの予約は難しいのですが幸運な事に予約出来ました。
とても残念な事は、浴槽の床に短髪の髪の毛が複数本落ちていたり（当方は短髪ではありません）
シャワーヘッドのフックにも髪の毛が残っていました。写真をアップしました。
部屋を清潔に保つのは必須だと思います。
こうした事が出来ていないホテルでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年10月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年10月16日 22:50:03: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃につきましては、こちらのスタッフの不備によりお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

お客様にいただいた御意見をもとに、スタッフ一同より一層精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 11:38:39

駅近くで助かりました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年09月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年10月11日 22:16:05: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。駅の隣接した立地から公共交通機関をご利用のお客様から大変好評いただいております。
また徳山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

東横INN徳山駅新幹線口

ご利用の宿泊プラン: ★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 11:37:57

駅近で助かりました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年09月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年10月11日 22:04:48: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは公共交通機関をご利用のお客様には利便性の良さから好評頂いております。
またのご利用を心よりお待ちしております

東横INN徳山駅新幹線口

ご利用の宿泊プラン: ★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 23:32:17

無料朝食がめちゃくちゃ美味しかったです！特に塩焼きそば。無料だったので、実は期待してなかったのですが、本当に満足です。もっと食べたかったです。
また近くに行く時は利用します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年10月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年10月08日 14:03:51: この度はご宿泊いただき、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様にご満足いただけたようで誠に幸いでございます。

これからもお客様に満足いただけるサービスのご提供の為、スタッフともども精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 16:56:19

とても良かったです。
全てにおいて快適に宿泊出来るよう考えられています。
唯一朝食はメニューもボリュームも無料なのに良かったですが、冷たいはずのウーロン茶がぬるい。
飲んだ時ぬるいなと思ったら、隣のカップルも『お茶ぬるくない？』と言ってたので私だけではないなと思いました。気温が35度になる朝なので冷たいお茶を欲しました笑　後は最高でした。
また泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年09月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年09月17日 14:23:21: この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
お茶に関しましては大変申し訳ございませんでした。該当スタッフに確認をとり、今後改善していきたいと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合4

コミ1530さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

コミ1530さん [60代/女性] 2024年09月11日 15:39:52

8月11日に宿泊しました。JRの駅からとても近いのですが、JRのコンビニが閉まる時間か早く閉まるとコンビニが近くにない為不便。16時からチェックインは遅すぎる。次の予定までに時間がなくて焦りました。朝食は場所が狭くて種類も少なく選べる余地がなかった。チェックイン、アウトは機械で自分ですることに。前に並んでいる老夫婦が分からないのかもたもたしている様子でしたが、ホテルの方は誰もサポートしていませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年08月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年09月12日 12:54:35: この度は東横INN徳山駅新幹線口へご宿泊頂きありがとうございました。
お客様を色々な場面で不愉快なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
食事の件につきましては、お客様の声を頂きながら今後の課題とさせていただき、
お客様にとって居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェックイン時のアテンドが出来ておらず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心掛けて参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

きんに君9124さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

きんに君9124さん [40代/男性] 2024年07月14日 12:55:43

非常に整頓された清潔感のある部屋で大満足です。
目的地にも近く、初めての徳山訪問でしたが新幹線の出口からも近くて迷うこともなく便利でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年07月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年07月16日 10:30:59: この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 09:47:59

チェックインがＱＲコードが優先ということに戸惑いました。
案内等に、事前にＱＲコードを準備するように解り易く表示されていればと思います。
ただし、チェックイン、チェックアウト共に丁寧にフォローしていただき、助かりました。
朝食も東横インさんのホテルによってはおにぎりだけのところも有りますが、
しっかりと朝食が取れるメニューとなっていますし、止まった際の朝食は炊き込みご飯で大変美味しくいただきました。
朝食は高評価です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年06月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年06月24日 12:21:53: この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のお言葉をありがたく受け止め、より分かりやすく快適なご案内ができるように精進いたします。ご朝食にもありがたいお言葉誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

野球親父1211さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

野球親父1211さん [60代/男性] 2024年05月18日 07:02:20

マイクロバス利用でしたが事前に問い合わせしていたので近隣の駐車場を紹介して頂いて手続きの仕方も親切に教えて貰い当日何のトラブルもなく駐場利用出来大変助かりました。従業員の方も親切で気持ち良く宿泊出来ました。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2024年05月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年05月18日 18:21:41: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊後の口コミにも投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またお近くにお越しの際はご宿泊をお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

ナナ5751さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

ナナ5751さん [70代/男性] 2024年04月14日 16:42:52

とても素晴らしいホテルでした

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年04月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年04月14日 17:04:17: ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のありがたいお言葉を大切にし、スタッフ一同より良いホテルづくりに精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★VOD見放題プラン★喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合2

濃いー顔さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

濃いー顔さん [60代/男性] 2024年04月01日 20:41:27

他の部屋の小学生の子供が煩くて深いだった。
隣の部屋の音もするし満足できなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年04月02日 15:33:50: 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合5

Taka-chan Rider9203さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

Taka-chan Rider9203さん [50代/男性] 2023年12月10日 16:45:15

出張で利用させていただきました。新幹線降りて駅を出るとすぐ近くにあり、非常に便利でした。
さらにコンビニは、駅にあるので不自由は無し、但し飲食店は、反対側にあり歩いて10分くらいでした。
機会があれば再度利用を考えています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年12月11日 05:50:16: この度は数あるホテルの中から東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご回答ありがとうございます。
貴重なご意見は今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
今後もお客様に喜んでいただけるようなホテル作りを心掛けて努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合1

まちゃママ0116さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

まちゃママ0116さん [50代/男性] 2023年12月07日 16:18:31

連泊した者です、1泊目がおわり夕方部屋に戻ったところ、清掃がさせれておらず。フロントにといあわせたところ、チェックインの際に、清掃無しに手続きになっていたとのこと。そのような項目があった覚えたなかったのですが、清掃員が帰ったので清掃できませんといわれました。ゴミ箱がいっぱいだったので、変えてほしい旨をつたえたところ、変えの袋をとりにきてくださいといわれました。二度と泊まりません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年12月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年12月07日 18:31:29: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃につきまして、チェックイン機でのお手続きの際清掃の有無がわかりづらく、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今回頂いたご意見をスタッフ一同周知の上、更なるサービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合5

りんこ77888さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

りんこ77888さん [40代/女性] 2023年11月23日 21:35:28

娘とダブルで一泊。
徳山駅からすぐですが、直結では無いので、雨の中30mくらい走りました。ロビーには自由に使える貸し出しの傘があったので外出には安心。
アメニティやパジャマなどはロビーから持って行くシステム。
部屋は清潔。窓の外は駅なので眺めなどは無いですが、特に問題点は無し。USBが差せるコンセントも今時は当たり前なのかな、良かったです。
朝食はロビーで食べる形。ちょっとびっくりしましたが、使い捨てのお弁当箱とお味噌汁を入れるカップも用意されていたので、部屋に持って行って食べました。これは良いサービス。
期間限定だと思いますが、チェックイン時に徳山駅周辺のお店で使えるクーポン券を2,000円×2名分いただけ、お土産を沢山買えました！
それもあって総合的にはとても良かったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年11月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年11月24日 07:49:24: この度はご宿泊頂き、アンケートへのご回答誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごせたようでこちらとしても嬉しい限りでございます。また、サービスにつきましても、お褒めいただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 11:51:11

快適に過ごせた部屋でした

朝食も　大変美味しく頂きました

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年11月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年11月22日 14:24:31: この度はご宿泊頂き、アンケートへのご回答誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごせたようでこちらとしても嬉しい限りでございます。朝食につきましても、お褒めいただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 21:46:29

11月10日に宿泊しました。朝食付きで、とても美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年11月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年11月13日 08:25:50: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食についてお褒めいただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 22:54:45

立地も良く、部屋も綺麗で良かったのですが、フロントの応対が少し機械的な感じだったのが残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年11月

東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年11月09日 06:39:20: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋につきましてお褒めいただきありがとうございます。フロント応対につきましてはお客様から頂いた貴重なご意見を全員で共有させていただき改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。